“金点子”让驿站更暖“新”

在江西省九江市湖口县，一辆辆货车川流不息，维系着经济的脉动。如何让这些长途跋涉的货车司机在途中能好好歇脚、喝口热水，感受一座城市的温度？湖口县实践探索“从建议到实践，从服务到赋能”，通过线上线下广泛征集人民建议，精准做好供需对接，使当地不仅建起了功能完善的“红色蒲公英·司机之家”，更以暖“新”驿站为依托，将服务延伸至管理、帮扶、引领等多个维度，奏响共建共治共享的幸福乐章。

建议征集，线上线下同发力

湖口县坚持线上线下双渠道立体推进，确保人民建议征集工作覆盖广、接地气。

线上平台“一键直达”。2024年8月，湖口县委社会工作部通过“问计江西”线上平台发起“我为‘长途货运司机之家’提建议”专题活动。凭借互联网参与便捷、主题明确等优势，活动迅速引发广大网友特别是货车司机群体的积极响应。各界围绕选址、服务、设施等踊跃建言。“建议选择交通便利的地段建设，便于货车司机快速到达”“建议设计时考虑司机群体的特殊需求，如设置宽敞的停车区域”等一批具有针对性的“金点子”通过平台快速汇聚。

线下讲台“定期可达”。线下渠道同步发力，通过专题座谈会、现场访谈、部门协调会等形式，定期邀请行业专家、货车司机代表以及相关职能部门共同商议。大家面对面讲需求、提建议。“选址要贴近货车司机集散点，标识要醒目”“解决饮水、就餐、如厕、洗澡这几大难题”等建议被逐一记录、认真研究，确保了服务站点建设紧扣货车司机实际需求。

服务前台“随时抵达”。在“红色蒲公英·司机之家”建成并投入运营后，建议征集并未止步。各驿站服务前台常态化设置《人民建议征集册》，随时征集过往货车司机的休息体验和在使用中新增的需求。县委社会工作部对建议及时梳理、动态响应，不断优化服务项目与内容，让驿站服务常用常新，真正贴合货车司机心意。在海山站的《人民建议征集册》上，除了改进建议，还留下了许多货车司机的真诚谢语，实现了从“金点子”到“金钥匙”，再到“金口碑”的良性循环。

驿站建设，可及可感全到位

湖口县按照驿站建设要“管用、好用、实用”的要求，把人民建议内容充分融入驿站建设的“建、管、用”全过程。

科学选址，推动“供需适配”。县委社会工作部将征集到的120余条建议进行梳理提炼，形成专题报告直报县委。县委主要领导高度重视，批示“民生为要，高效落实”。随后，由分管县领导牵头、多部门联动的工作专班迅速成立，将建议分解为“选址、建设、服务、管理”四张清单，挂图作战办实事。通过整合既有资源、盘活闲置资产，先后在交通要道旁、工业园区附近建成“红色蒲公英·司机之家”城山站和海山站。其中，城山站在省道城山公路驿站的基础上，升级建成5600余平方米的“红色蒲公英·司机之家”，实现“地方好找、车辆好停、休息方便”的目标；海山站的对面即为大型停车场，实现了让货车司机“卸完货，转个身，来歇脚”的愿望。

服务定标，确保“软硬适宜”。驿站功能布局充分吸纳人民建议，按照“1+N”模式规划服务内容。在硬件设施配备上，明确“1”个中心生活服务保障标准，集中配置空调、淋浴间、洗衣机、微波炉、冰箱、应急药箱等20余类设施，切实解决货车司机休憩、洗漱、热饭、充电等基本需求。在软件配套打造上，县委社会工作部实施“N”项延伸服务，联合相关行业部门，以及湖口县心理咨询师协会、湖口县家庭教育协会等社会组织开展讲座和互动活动等。在春节、端午节、中秋节等传统佳节期间，“红色蒲公英·司机之家”营造节日氛围、增添节日元素、配备节日食品，有效缓解了货车司机群体“每逢佳节倍思亲”的思乡之情。

动态更新，响应“冷暖适时”。建立“实时收集、快速响应、动态调整”机制窗口，对货车司机提出的新需求在第一时间研判解决。例如，针对“衣物被子难晾干”的诉求，迅速加装晾晒设施；针对“自带食物无处存放”的诉求，立即增配大容量冰柜；针对“夜间停车安全顾虑”的诉求，在海山停车场加装监控并安排志愿者夜巡，使货车司机的安全感、满意度大幅提升。此外，“夏送清凉、冬送温暖，四季送健康、节日送关怀”等暖心服务，观影、棋艺切磋、乒乓球友谊赛等文体活动，极大丰富了货车司机群体的精神文化生活。截至目前，湖口县委社会工作部累计收集动态建议42项，办结率、满意率均为100%。

党建引领，共建共治聚合力

湖口县为将人民建议征集举措有效转化为凝聚人心、汇聚合力的具体成效，聚力打造党建引领下的综合性基层治理枢纽。

建强“红色阵地”。在“红色蒲公英·司机之家”海山站建立县货运多元化党建服务阵地，有效管理服务60余名党员司机。通过张贴《致流动党员的一封信》、设置报到二维码等方式，吸引流动党员主动亮明身份。组织开展主题党课、红色教育等活动，增强党员归属感。截至目前，已有1名货车司机被发展为预备党员，多人递交入党申请书，实现“党组织吸引党员，党员带动群众”的良性循环。

拓展“惠民半径”。在重点服务货车司机的基础上，逐步将驿站服务对象拓展至网约车司机、快递员、网约配送员等新就业群体以及周边群众，推动服务从“专属”向“普惠”升级。同时，以“红色蒲公英”党建品牌为引领，复制“司机之家”成功经验，因地制宜打造“家政服务站”“小哥驿站”等各类服务站点26个，织密城区“10分钟暖心服务圈”。

汇聚“共治合力”。成立新就业群体志愿服务队，在赛事保障、爱心送考等公益活动中展现担当。鼓励货车司机利用职业优势，反馈路面状况、安全隐患等信息，成为城市的“流动哨兵”，推动整改各类问题78条。货车司机们还以亲身经历开展交通安全宣讲，有效降低了周边区域的违章率与投诉量。同时，县委社会工作部联合多部门提供法律、医疗等定制服务，累计帮助各类群体解决困难800余件，实现了“服务”与“赋能”相互促进。

（作者单位分别为江西省南昌市委党校、江西省九江市委社会工作部）

(责编：贾缘顺　签发：张宝珠)