于文英：40把钥匙的温暖守护

湖北省黄石市的于文英是一位年过六旬的老人，却被街坊邻居亲切地称为“钥匙姑娘”，这个听起来年轻的称呼，背后深藏着持续了20年的温暖守护历程。于文英手中40把沉甸甸的钥匙，开启的不仅是家门的锁，更是通往无数老人心扉的门。于文英获评2025年“中国好人榜”、2025年全国“敬老爱老助老模范人物”、2024年湖北省第三季度荆楚楷模等荣誉。

一把钥匙，一份信任。2006年，于文英接到工友小詹的求助电话，由于需要经常出差，希望于文英帮忙照看年迈的父母。从那天起，于文英就成了詹大爷老两口家中的常客。2009年，小詹赴外省就业，临行前，她将一把家门钥匙交到于文英手中：“于姐姐，我爸妈就拜托你了。”于文英郑重承诺：“放心吧，他们也是我的爸妈。”2015年，詹大爷病重住院期间大小便失禁，于文英默默找来手套，为他清理干净。医生一直以为他们是父女，后来才发现，于文英照顾的老人远不止这一位。从那以后，越来越多的老人把家门钥匙交到于文英手中。

钥匙背后的温情守护。88岁的王奶奶年轻时来到黄石支援矿山建设，把青春献给了这片土地。10多年前，她小心翼翼地问于文英：“我总忘带钥匙，你能帮我保管一把吗？”于文英收下了王奶奶家的钥匙。近几年来，她每月跑三家药店为王奶奶货比三家买药。于文英说：“这只是我对当年矿山建设者迟到的致敬。”85岁的退休教师唐妈妈，儿子远在异国他乡。她把钥匙交给于文英时说：“有你在，我就不怕了。”无论是煤气欠费、排水沟堵塞，还是孤单了想找人聊天，于文英总是随叫随到：“老人要的不多，无非是急需时有人应一声‘我在’。”

从一个人到一群人。于文英的善行，在社区里悄然发芽，汇聚成一股暖流。李大哥的母亲曾受于文英长期照顾直至离世。2022年，李大哥退休后也穿上了“红马甲”，成为志愿服务队的一员。他说：“于姐，我终于能像您一样，把母亲给我的爱传递出去。”如今，于文英带领的网格“微管家”助老志愿服务队已有25名成员。在她的带动下，社区里的退休矿工学会了量血压，退休教师组成了“陪聊队”，有手艺的师傅组建了维修队。25件“红马甲”，用25颗热忱之心，共同守护着社区老人的幸福晚年。

温暖在接力中延续。从1人到5人、10人，再到25人，从40把钥匙到志愿服务覆盖整个社区，这20年之间，于文英引领的志愿服务在不断迭代升级。40把钥匙记录了超过4.2万次门锁开启的声音，有人听出辛劳，于文英则听见了温暖的回响。她用7000余个日夜的坚守，书写了一段段超越血缘的亲情故事。

（湖北省黄石开发区·铁山区委社会工作部供稿）

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