“红色物业”暖万家灯火

天津市蓟州区文昌街道下辖31个社区，318个小区，86068户，约18万居民，服务覆盖面积20.14平方公里，现有物业服务企业48家。近年来，文昌街道坚持党建引领，锚定党建、治理、服务三项主责主业，立足社区实际，打造“红色物业”，破解物业管理难题，有效提升党建引领基层治理水平。

强基固本，锚定党建“定盘星”

文昌街道建立物业联席会议、业主矛盾纠纷调解、维修共享队等为民服务机制，推动辖区物业服务企业由“单兵作战”向“协同作战”转变。对48家物业服务企业党建工作情况进行建档，采取独立建支、联合建支、临时建支、派驻党建工作指导员等方式，消除党建空白点，加强后备力量培养，实现党的工作全覆盖。通过赋能、覆盖、孵化、服务四项机制，建立“党员包联+网格巡查+快速响应”工作模式，解决群众急难愁盼，物业服务质效进一步提升。

时刻为民，筑牢服务“主阵地”

需求发现在一线、力量整合在一线，立足物业服务企业规范化管理，注重物业工作人员应急处置能力、团队协作沟通能力提升，通过联席会、恳谈会、调解会等形式，听民怨、纾民困、解民忧、办实事，实现服务全覆盖。美域新城社区党委会同辖区内10家物业服务企业探索“54321”（5分钟奔赴现场、4分钟搞清楚问题、小问题30分钟内解决、复杂问题2小时内解决、重大问题1天内定出解决办法并及时向业主反馈）服务模式，在48家物业服务企业中全面施行，高效解决基础设施维护、水电维修、矛盾调解等问题，实现难点、热点问题早发现、早解决，提升群众的获得感、幸福感、安全感。

示范引领，激活治理“一盘棋”

为延伸服务触角、拓展服务领域、培树示范典型，街道党工委坚持“两手抓”，提高物业服务管理质效。抓阵地建设，高标准打造涵盖协商议事、党群活动、民生服务等于一体的党建阵地，科学设置工作站、接待室、展馆和会议室等功能区，定期举办“红色物业”成立仪式、教育培训、党建品牌项目展示等活动，真正让红色基因扎下根，物业服务企业有归属感。抓服务提升，组建一支由物业服务企业和各类社会组织共同参与的维修共享服务队，为辖区住户提供网络体检、家电清洗、用电用水等维修服务，获得社区居民的广泛好评。

（天津市蓟州区委社会工作部供稿）

(责编：纪博珩　签发：张宝珠)