从“幸福大食堂”飘出的温情

近年来，河南省安阳市龙安区文昌大道街道聚焦基层治理痛点难点，探索形成“一网兜起大小事、多方调解促和谐、暖心食堂聚温情，应急救援护平安”基层治理模式，群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。

织密“一张网”，激活基层治理的“神经末梢”。完善“网格+大数据”治理模式，划分51个网格，通过建立“先研判、再分流、后督办”闭环机制，推动村级事项由村（社区）自主化解，多部门协同事项由街道联动处理，超出街道权限事项依托“网格吹哨、部门报到”机制链接区级资源。以数据为支撑，构建网格员“三维考核”机制，涵盖巡查频次、事件上报质量和任务完成率。坚持“政策解读+任务拆解”，把街道部署的工作转化为网格员可操作的具体任务，通过“化繁为简、化虚为实”，使政策执行不再“打折扣”，真正实现政策落地无梗阻、工作推进无死角。

搭建“连心桥”，矛盾调解擦亮基层和谐“金名片”。文昌大道街道党工委积极培育“燕利帮帮团”“和事佬调解队”“雷锋小分队”等矛盾调解特色品牌，发挥熟人社会优势，用群众的语言化解群众矛盾。采取“网格化+专业力量+帮帮团”模式，形成“小事网格解、大事合力办”机制。面对矛盾纠纷，引入律师、心理咨询师等专业力量，依照“一说、二辩、三调、四和、五定”五步工作法调解纠纷，网格内解决不了的难题由网格长上报街道联动解决。

办好“暖心事”，打造老年助餐“幸福餐桌”。文昌大道街道聚焦治理痛点，创新公益服务模式。在李七里村探索“一老一小”服务模式，创新打造“幸福大食堂”深化拓展为集助餐、文娱、健康、议事于一体的服务平台。食堂为75岁以上老人提供免费午餐，这里成为了老年群体的日常聚集地，并吸引村民在此交流。村党组织将其作为传播党的政策、倾听群众心声、凝聚邻里情感的“乡村公共客厅”。街道指导宗村“幸福大食堂”采用“村集体保障+市场化运营”模式，在保障服务老人免费就餐的前提下，面向周边企业、务工人员开放平价订餐就餐服务，实现从“单纯依赖投入”向“自我良性循环”转变，为基层公共服务可持续运营提供可行方案。

扛起“安全旗”，应急救援筑牢生命“防护墙”。面对小微企业聚集带来的传统消防监管覆盖难、深入难、常态难等挑战，文昌街道以“网格+公益”为框架，将组织优势、群众力量与专业能力相结合，成功探索“事前预防、平战结合、多方共治”的基层消防安全治理新路径。通过整合村集体资源、发动党员带头参与，广泛动员村民、退役军人及企业技术骨干成为志愿力量，深化与公益救援队的合作，组织消防应急抢险救援演练，共同筑牢家门口的安全防线。

文昌街道将继续深耕基层治理，不断优化和完善治理模式，持续探索感知更敏锐、响应更迅捷、服务更贴心、保障更坚实的治理新路径。

（作者单位：河南省安阳市龙安区文昌大道街道办事处）

(责编：纪博珩　签发：张宝珠)