以志愿为媒，探索“三位一体”新实践

编者按：

国际志愿服务体现社会文明与全球视野的新高度，不仅是简单的善意输出，也是一场深刻的文化互动与民间外交实践。通过国际志愿服务，我们不仅向世界传递中国的友善与温度，更将多元的世界文化“请进来”，在服务中促进理解，在协作中消除偏见。对于本土志愿者，这是培养国际交往能力的广阔舞台；对于外籍志愿者，这是深度感知真实、立体中国的独特窗口。国内组织开展的国际志愿服务能够有效激发社会创新的活力，提升公共服务的国际化水准，也是城市软实力建设的有机组成。本期“重点策划”栏目展现了各地通过国际志愿服务，为推动文明互鉴、社会进步贡献更为坚实的力量。

国际志愿服务是服务国家总体外交、提升城市国际化水平、增进中外民心相通的重要抓手。天津市委社会工作部以阵地建设为基础，以重大活动为牵引，以品牌项目为驱动，逐步形成党建引领、多方参与、高效协同、富有津沽特色的国际志愿服务工作新格局。

筑牢服务阵地，搭建中外融合的实践平台

天津市委社会工作部注重发挥统筹协调作用，整合各类社会资源，推动建设一批功能明确、特色鲜明的国际志愿服务实体阵地与项目阵地。这些阵地不仅为常态化、专业化开展国际志愿服务提供坚实保障，更日益成为促进中外文化交流的重要窗口。

“鲁班工坊”助推职业教育志愿服务走出国门。“鲁班工坊”始于2016年天津渤海职业技术学院在泰国建立的首个工坊，至今已在亚洲、欧洲、非洲的25个国家建成工坊27个，形成一张覆盖“一带一路”沿线国家的职业教育服务网络。在这一过程中，来自天津的职业院校教师和优秀学生组成志愿服务团队，定期赴各工坊开展技术指导和教学支持。同时，“鲁班工坊”还邀请合作国家的师生来津交流学习，开展以技术为媒介、以教育为载体的志愿服务探索。

“意风区文化沙龙”赋能志愿服务文化交流。天津市依托意式风情区历史风貌建筑，引入专业社会组织协助管理，提供志愿服务实践岗位，推出“嵌入式大学生志愿服务体系融入国际化街区发展项目”，创立“中意青年创新计划”等街区类国际文化交流传播项目。其中，“意风益行”志愿服务队现有国际留学生志愿者20余人，主要服务内容为国际文化交流宣传、外语服务、景区讲解等，上岗服务1000余人次，服务时长超3000小时，每年服务中外游客近万人。这些志愿服务活动的持续开展，为承接大型国际活动志愿服务积累了宝贵经验，锻炼了一支高素质的志愿者队伍。

“文化地标共建”激活志愿服务城市资源。天津茱莉亚学院通过举办高水平音乐会与艺术活动，吸引众多具有国际视野的志愿者参与服务。这些志愿者不仅包括在津外籍人士，还有来自本市高校的音乐专业学生，他们共同为提升城市文化品质、丰富市民文化生活贡献力量。与此同时，北疆博物院依托其珍藏的20余万件自然标本以及1.4万册文献，组织志愿者参与标本整理、讲解导览、教育活动开发等工作，成为传播科学精神、促进国际学术交流的独特窗口。志愿者们深度参与活动策划、内容创作和国际推广，有效激活了城市文化资源，使国际志愿服务融入城市肌理，增强了天津市的社会活力与文化吸引力。

护航国际盛会，锤炼专业高效的服务团队

天津市以上合组织峰会、夏季达沃斯论坛等国际会议为契机，系统性推进国际志愿服务体系建设，形成各具特色、互为补充的国际志愿服务模式。

健全协调机制，壮大队伍力量。市委社会工作部充分发挥统筹协调职能，构建“内外联动、条块结合”的志愿服务指挥体系。在各类国际盛会筹备期间，与团市委等单位密切配合，市委社会工作部统筹调度社会志愿服务力量，重点发动社区志愿者、行业组织、社会公益团队等多方主体参与，建立市、区、街道（社区）三级联动机制，依托全市2.6万余支志愿服务队伍，形成“社会协同+青年先锋”的服务合力。

组织专业培训，提升能力素质。市委社会工作部创新构建“场馆内+社会面”相互衔接、“专业+行业”互为补充的重大活动志愿服务培训体系。在场馆内，针对高校青年志愿者开展国际礼仪、外语沟通、岗位技能等专业训练；在社会层面，组织社区志愿者、行业志愿者参与城市形象解说、外语标识识别、跨文化沟通等实务培训。联合天津市人民政府外事办公室开展“讲好国际合作交流故事”系列培训，内容涵盖国际组织知识、国别文化习俗等；会同交通、文旅、商务等行业主管部门，开展行业英语、服务规范等专项培训。通过情景模拟、实战演练等多种形式，全面提升志愿者的专业素养与服务能力。

健全监督机制，规范组织管理。为提升志愿服务组织管理的规范化水平，市委社会工作部牵头开展志愿服务领域突出问题专项整治，全面摸排全市参与国际志愿服务的志愿服务组织底数。对参与服务保障大型国际会议的志愿服务团队实施分级分类管理，通过定期调度、明确规范，完善招募注册、时长记录、激励保障等制度，不断提升国际志愿服务管理的制度化、专业化水平。

打造品牌项目，丰富国际志愿服务实践内涵

天津市委社会工作部通过打造系列国际志愿服务品牌活动，推动国际志愿服务从单一服务向多元融合转型，从社区层面向国际舞台延伸，形成具有广泛影响力的志愿服务优秀品牌。

“身边的国际社会”，打造文化交融志愿服务品牌。在和平区朝阳里社区，由天津市人民政府外事办公室、天津市人民对外友好协会以及和平区人民政府共同打造的——“身边的国际社会”，已成为国际志愿服务品牌项目。该项目以中国传统节日为载体，构建“文化体验+志愿服务+民间外交”的融合模式。活动不仅让外籍人士深刻感受中华优秀传统文化的魅力，也使不同文化背景人群产生情感共鸣，成为促进民心相通的生动实践。

“海教园英语角”，构建语言志愿服务特色品牌。津南区咸水沽镇英语角项目立足区域特色，打造中外志愿者协作共建的公益平台。项目通过系统化课程、文化沙龙和节日共创活动，累计吸引来自17个国家的国际志愿者持续参与，形成“教学相长、中外互鉴”的良性循环。

“蓝色守护”行动，树立环保志愿服务国际品牌。天津绿色之友生态文化促进会发起的“跨越国界的蓝色守护”国际志愿服务行动，开创了“跨国志愿+属地执行”的创新模式。项目组织中国志愿者赴美国纽约开展海洋垃圾清理，通过专业化行动流程，累计清理海洋垃圾42.6公斤。这一行动不仅改善了当地海岸环境，更通过媒体传播和国际会议展示，将中国民间环保力量推向世界舞台，彰显了中国民间组织在国际环保领域的担当与作为。

天津市通过构建多层次、宽领域、立体化的国际合作交流新格局，使国际志愿服务工作呈现出阵地化支撑、专业化服务、社区化融合的鲜明特点，不仅有效服务了国家对外开放大局，也为城市高质量发展注入新动能。未来，天津市将继续深化国际志愿服务的内涵建设与模式创新，进一步完善工作机制，拓宽服务领域，提升专业水平，推动国际志愿服务与城市发展更加紧密结合，使国际志愿服务在服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理中发挥更加重要的作用，持续书写新时代“天津之为”的志愿服务新篇章。

（天津市委社会工作部供稿）

(责编：金一　签发：张宝珠)