“小巷总理”的初心答卷
“有啥烦心事，就找杨书记。”这是安徽省滁州市天长市广陵街道天福社区居民们常说的一句话，这句朴实话语的背后，是大伙儿对社区党委书记、居委会主任杨梅发自内心的认可。
翻开杨梅的工作笔记本，里面密密麻麻记载的都是最让她牵挂的人和事——哪家老人独居需要照顾，哪户孩子留守需要关爱，谁家生活困难需要帮助……这些看似鸡毛蒜皮的“小事”，却充盈在杨梅工作的日常，也诠释了一名基层社区工作者的责任与担当。杨梅先后被评为“安徽省最美城乡社区工作者”“全国优秀共产党员”“滁州好人”。
心系百姓冷暖，当好群众贴心人
社区73岁的居民大海家里发生的故事，便是杨梅用心用情服务群众的一个缩影。大海老人在做完食道肿瘤手术后，身体虚弱，却因家庭矛盾和老伴住在临时搭建的简陋棚屋里。杨梅得知这一情况后，多次与同事上门调解。起初几次，她吃了闭门羹。其儿媳隔着门缝，语气生硬地回应道：“杨书记，清官难断家务事，你就别操这闲心了。”面对不理解，杨梅继续站在门外语气婉转地劝说道：“你孩子爷爷刚动完大手术，住在外面环境差，伤口感染了咋办？咱吃的是盐和米，说话处事就得讲情和理，不说别的，就为了老人家的身体，也得先把人接回来照顾啊。”
精诚所至，金石为开，经过杨梅苦口婆心地劝说，大海的儿媳终于被说动，主动将公婆接回了家。但杨梅的工作并没有就此止步。她按照相关民生政策，马不停蹄地跑街道、民政部门为大海老两口申请临时困难救助，到相关管理部门为他们争取公租房保障。当大海老两口搬进明亮洁净的公租房时，老人家拉着杨梅的手热泪盈眶：“杨书记，没有你的帮助，我们这个家还不知道成什么样，太谢谢你了！”杨梅把居民当亲人，把居民的事当成自家事，用真情实意赢得了居民们的信任和支持。
社区类似的事情还有很多。杨梅的笔记本上，记录着每一位需要帮助的居民情况，她时常翻看，及时跟进。孤寡老人的日常照料、残疾人的生活保障、困难家庭人员的求学就业……这些在别人看来都是微不足道的琐碎小事，但在杨梅心中都是天大的事。
盘活社区资源，激发共治新活力
社区居民王女士一直热心公益，街坊邻居们都亲切地称呼她为“王大能”。杨梅了解这一情况后，主动邀请王女士和社区工作人员一起为大家办实事做好事。在杨梅的推动下，“王大能工作室”在小区里热热闹闹地“开张”了。光有能人还不够，场地和资金更是个棘手问题。杨梅翻开手机里一个个驻社区企业负责人的联系方式，最终争取到3万余元爱心款，为工作室的运转提供了财力保障。
“王大能工作室”成立后，在社区治理中积极发挥作用，定期召开议事协商会，收集社情民意，并根据群众需求提供健康义诊、假期课堂、爱心义剪、便民磨刀等公益服务，把贴心事送到居民“家门口”。“王大能工作室”的成功实践，给杨梅进一步做好社区治理增添了信心和力量。
紧接着，社区组建了“大拇指”邻里党员互助志愿服务队，成立了24个邻里互助小组，常态化实施6个“幸福有邻”小区睦邻志愿服务项目。“有话邻说”板凳议事会、“与邻有爱”趣味运动会、“与邻相约”绳艺培训会……几年来，社区将240余场群众性活动办得红红火火，60余起邻里间的矛盾纠纷在真诚沟通中得到化解，受益群众达1万余人次。杨梅负责的“蒲公英”志愿服务队获评“全国学雷锋‘四个100’优秀志愿服务组织”。
根治内涝难题，担当作为解民忧
天福社区辖区内老旧小区天聚山庄内涝整治工程的成功实施，更展现了杨梅敢于担当、善于作为、群策群力的工作风格。
由于小区周边道路改造抬高了地面，2023年夏季的暴雨导致雨水倒灌，齐腰深的积水，让小区瞬间成了“鱼塘”。夜幕下，杨梅第一时间赶到现场，一边组织居民自救，一边紧急联系蓝天救援队。暴雨中，她瘦弱的身影及时出现在每一个需要帮助的居民身边，她的声音通过电话传达着关切与指引。
险情过后，杨梅陷入了深思：临时抢险只能治标，如何才能根治小区内涝问题？她下定决心，一定要彻底拔除这个困扰居民的“病根”。于是，她联系相关部门，请专业技术人员深入现场，在她不懈地奔走促成下，该小区内涝问题被市里纳入城区内涝统筹改造整治民生工程项目。
改造整治工程推进中，难免会遇到各种困难和阻力。有的居民对施工带来的生活不便颇有怨言、有的部门对整治方案持不同意见……面对这些阻力，杨梅一方面耐心做好居民解释工作，另一方面积极协调各方关系，寻求解决问题的最大“公约数”。
2021年9月，杨梅当选为滁州市第七次党代会代表，面对群众的信任和组织的重托，她走访群众、了解社情民意的脚步更稳、更勤了。行道树倒伏、便民停车场（位）建设受阻、背街里巷道路破损、居民楼太阳能热水器因大风产生倾覆隐患……从社区党委书记到党代表，她把为民服务的初心始终如一。
杨梅用脚步丈量社区，用行动回应千家万户的期盼。在她的带领下，天福社区不仅人居环境变美了，邻里关系也更加和谐了。孤寡老人舒展了眉头、邻里露出真诚的笑脸、困境家庭重新燃起生活的希望。
（作者单位：安徽省滁州市天长市委社会工作部）
(责编：闫涵 签发：张宝珠)
