数智赋能 减负增效

最近，甘肃省白银市白银区工农路街道党群服务中心主任滕泽瑜感觉工作轻松了许多。

一上班，滕泽瑜便打开电脑，熟悉地登录到“基层数智共享服务”平台，手指轻点“待填报”任务清单模块，借助平台的“一键报表”功能，实现信息一键生成、一键复用。10分钟后，他便完成了数据报送工作。

“现在，同样的数据，不需要重复在各个群和各端口报了。”滕泽瑜说，前些年，天天都有表格下发到街道和社区，填表、盖章、送交耗费了很多精力，如今有了这个“数据管家”，基本达到了“一次填报、多方共用、一表生百表”的效果。

以往，高龄津贴的发放也一度让滕泽瑜和同事们犯愁。“有时候因为信息更新不及时，会出现漏发情况，老人们常常因为这件事情上门讨要说法，这反而增加了我们的工作量。”滕泽瑜道出其中缘由。

平台的“自动识别信息功能”轻松解决了这个问题。工作人员可直接在平台检索满80岁的人员信息，数据会自动分类并跳转到相对应表格，符合资格的老人信息全部呈现、一目了然，发放津贴更加快捷及时，还减少了许多漏发情况。

滕泽瑜说，平台通过关联覆盖公安、民政、人社等7个部门业务系统数据，建成“全要素数据库”，数据库按照“一街道一库”的统计方式，实现了基层数据动态更新、多方共用，工作量减少了，工作人员有了更多精力深入基层了解群众需求。

近年来，白银区依托人工智能AI技术，积极探索开展“基层数智共享服务”平台建设，构建“一库统管、一表统报、一屏统揽”的工作体系，全面解决基层数据分散、重复填报、共享困难、分析滞后等难点痛点问题。

如今，白银区通过该平台的运用推广，基层各类数据重复采集问题减少60%，报表数量压减45%，网格员日均填报时间从3小时缩短至40分钟，填报错误率下降15%，真正减轻了基层负担，激发了基层活力。

仅靠减负还不够，必须同时为服务加把力。今年以来，白银区工农路街道颐和社区第十网格网格员马文琼可以抽出更多时间去照顾自己负责的3户失独老人。“现在每天都能去看看他们，帮着买买菜，和他们聊聊天，帮忙收拾屋子，处理一些生活中的琐事。”马文琼说。

这一改变，也是得益于“基层数智共享服务”平台。马文琼说：“之前采集信息时总带着厚厚的笔记本手动填写，非常不方便。现在通过手机登录APP，随手一点，5分钟就能完成信息采集，这样一来，我就有了更多精力投入到居民服务上。”

民生需求不能减，社区服务不能停。下一步，白银区将持续优化“基层数智共享服务”平台功能，补充完善基础数据，强化平台场景应用，逐步形成“中枢系统+部门系统平台+数字驾驶舱+应用场景”的城市大脑架构，让基层治理更加科学、更加智能、更加精细。

（作者单位：甘肃省白银市委社会工作部）

(责编：闫涵　签发：张宝珠)