凯旋“20”志愿服务品牌为新就业群体成长“充电”护航

随着城市快递发展，快递员、网约配送员等新就业群体在奔波中面临职业保障、家庭育儿、社会融入等多重挑战。安徽省芜湖市镜湖区荆山街道凯旋社区立足新就业群体需求，按照芜湖市委社会工作部《暖“新”志愿服务行动方案》要求，以凯旋“20”志愿服务品牌为抓手，创新构建“个人权益守护、家庭成长护航、社会协同共治”三维服务体系，探索出志愿服务与基层治理深度融合新路径。

职业守护筑根基，织密权益保障网。凯旋社区聚焦快递员、网约配送员等新就业群体职业安全与健康需求，实施“知识赋能+健康管理”双轨服务。依托市委社会工作部搭建的“部门联动平台”，联合交警大队开展“文明骑行·平安回家”专题讲座，通过事故案例分析提升新就业群体安全意识；组织律师志愿者提供社会保险缴纳、工伤维权等法律咨询，联动卫生服务中心为从业者定制体检、建立健康档案，开展职业病防护讲座；响应市委社会工作部“暖新驿站”建设倡议，联合辖区商户设立“暖新驿站”，配备休息桌椅、饮水设备等，为户外劳动者打造“能量补给站”。

家庭护航伴成长，破解育儿后顾忧。针对新就业群体子女“陪伴缺失、课业辅导难”问题，凯旋社区构建“知识拓展+情感联结+长效培育”三位一体关爱体系。在知识拓展方面，开设“小树苗周末逐光课堂”，组织大学生志愿者提供常态化课业辅导，并开设编程启蒙、非物质文化遗产手工制作等特色课程；在情感联结方面，策划“母亲节花束DIY”“父母职业微访谈”等亲子活动，促进情感交流，为新就业群体子女送上“周末成长礼包”，缓解家长假期托管压力；在长效培育方面，建立志愿者培训机制，定期开展教学技巧、儿童心理等方面的培训，提升志愿者服务水平。

社会协同提质效，激活治理新活力。凯旋社区创新搭建“志愿服务赋能社区治理”参与平台，在市委社会工作部“专业社工+志愿服务”工作机制赋能下，引导新就业群体参与志愿服务。依托“果然有你爱心社”，吸纳新就业群体加入志愿者队伍，发挥其走街串巷的职业优势，协助社区排查安全隐患。落实市委社会工作部“精准关怀新就业群体”工作要求，建立“传统节日+新就业群体”双轨慰问机制，开通专属关爱通道，为新就业群体送上“职业关怀礼包”“子女学习用品礼包”，切实增强其城市归属感与职业认同感。

未来，凯旋社区将深化三维服务体系建设，一方面，建立新就业群体需求动态档案，设计分层分类课程体系，拓展心理关爱等专业服务，推动服务精准化、品质化；另一方面，系统开展新就业群体志愿者能力提升培训，探索建立长效积分激励机制，拓展区校共建、社企联建等合作渠道，完善多方联动机制，让志愿精神与人文关怀在基层治理中持续发光。

（安徽省芜湖市委社会工作部供稿）

(责编：闫涵　签发：王立国)