匠人志愿服务队用匠心暖邻里

“杨师傅这木工手艺，真叫一个地道！这‘匠人匠心’不仅温暖了街坊邻里的心，更为社区居民带来了切实的便利……”在北京市丰台区成寿寺街道方南家园社区，每当居民提起睦邻匠人志愿服务队时，话语间满是热乎劲儿。这声声赞誉的背后，蕴藏着党建引领下“专业社工+志愿服务”深度融合所体现的邻里温情。

方南家园社区携手街道社会工作服务中心，通过精准施策与专业赋能，携手社区志愿团队盘活社区资源、织密邻里关系网，将居民的“投诉清单”转化为“服务清单”，逐步将微观治理实践升级为基层治理方案，为构建共建共治共享的基层治理格局注入了强劲动力。

一把电锯引发的治理“蝴蝶效应”

从“噪音困扰”到“资源激活”，故事要从那阵此起彼伏的锯木声说起。社区居民杨师傅在家做木工活时，电钻嗡鸣、锯木锐响常扰得邻里不安，投诉电话接连不断。面对这一治理难题，方南家园社区并未简单劝停，而是联合街道社会工作服务中心精准破题——杨师傅缺乏展示手艺的平台，居民也有物件修补的需求，社区公共空间又缺少便民场景。

方南家园社区引入专业社工团队，将“扰民问题点”转化为“便民资源库”。社区牵头，通过盘活闲置储物间，将其改造成集木工坊、缝纫室、园艺角于一体的“睦邻匠人工作室”，为志愿服务队提供固定的活动场所。此外，志愿服务队还建立了“微心愿积分”机制，根据服务难度和时长细化兑换标准——1小时服务可换取3至5个积分，既让志愿服务“看得见、算得清”，又确保“付出有回报”。就在匠人工作室里，杨师傅的第一把公益小板凳诞生了。曾经因产生噪音被投诉的杨师傅，如今成了社区便民服务的“明星”。

这一破题之举，犹如投入湖面的石子，激起了层层涟漪，社区中的能人纷纷涌现，会理发的张阿姨、懂园艺的李大爷、擅长缝纫的王姐……纷纷加入匠人志愿服务队。全职妈妈张智雨带着编织技艺加入队伍后，不仅当起技能导师教大家编绳结，还带动15位居民组建了编织小组。短短半年的时间，匠人志愿服务队从30人壮大到50余人，队员们累计为社区居民提供了超过3000人次的服务，其中，杨师傅个人的服务记录更是突破了200人次。

从“一间工作室”到“一张睦邻网”

在街道社会工作服务中心指导下，社区构建起“1+3+N”的治理体系，以“睦邻匠人工作室”为主阵地，以“党建引领、社工赋能、志愿聚力”为三大支撑，将居民需求、社会资源、公益项目充分融合，拓展出“爱邻日市集、共建花园、公益课堂、图书漂流”等N类服务场景。

每月20日的“爱邻日市集”，正是睦邻匠人志愿服务队集中展示的大聚会现场，杨师傅的木工摊位前总排着长队，居民捧着要修的小板凳、松动的晾衣架、生锈的剪刀，等着他“妙手回春”；编织组的盘扣、杯垫、胸针成了“抢手货”；社区里那片杂草丛生的闲置地，在园艺组的带领下翻土、播种、浇水，如今这片“共建花园”已是花团锦簇，在居民的声声赞叹中，无不透露出志愿服务队的专业与用心。专业社工通过技能培训提升服务专业性，用“微心愿”对接机制精准匹配需求，依托“积分兑换”机制，激发志愿者持续参与的热情。“专业社工+志愿力量”的协同配合，让一间工作室的服务，辐射形成覆盖全社区的“睦邻网络”。

匠人志愿服务队的触角不断延伸

方南家园社区的探索从未局限于社区围墙内，在专业社工的统筹链接下，匠人志愿服务队的温暖触角不断向外延伸。

今年7月17日“骑士节”当天，社区链接辖区资源，携手链家等门店共同设立“骑手能量补给站”，志愿者们热情地递上冰镇的酸梅汤和便携风扇，网约配送员在接过这些物品的瞬间，心中顿时涌起一股暖流。端午节期间，专业社工关注到青少年群体需求，联合社工机构、辖区公益组织为孩子们开设了拓印体验课程。孩子们用稚嫩的小手拓印出龙舟和艾草的图案，传统民俗悄然浸润了他们的日常生活。“七一”前夕，志愿者们飞针走线将亲手缝制的“红军包”送到老党员手上，老党员们摩挲着包上的红星，红了眼眶：“这一针一线，缝的是党的‘根’！”

下一步，方南家园社区计划启动匠人公益课堂，邀请志愿服务队的匠人志愿者担任讲师，在社区传授木工、刺绣、剪纸等传统技艺，丰富居民精神文化生活，让爱心在邻里间传递，构建起和谐友爱的睦邻网络。

（作者单位：北京市丰台区委社会工作部）

(责编：闫涵　签发：王立国)