让“小哥”真切感受暖心服务（新兴领域党建）

“以前送单间隙只能蹲在路边，手机没电干着急。现在好了，驿站里能充电、喝水，还能歇会儿脚。”日前，在湖北省十堰市茅箭区五堰街道华悦社区的“暖‘新’驿站”里，外卖“小哥”小王的话语，道出了茅箭区新就业群体的真切感受。这背后，是茅箭区委社会工作部精心为新就业群体编织的“权益保障网”，以精准服务破解新就业群体急难愁盼问题，用制度创新保障他们的合法权益，为新就业群体托起“稳稳的幸福”。

构建友好服务生态

如何将服务精准送达？茅箭区的答案是：建立骑手友好社区，构建系统性、常态化的服务保障体系。今年上半年，茅箭区委社会工作部牵头召开全区爱“新”友好社区建设推进会，首批选取吉祥社区、华悦社区、路北社区、天津路社区等4个社区作为试点，打造样板式友好社区。

骑手友好社区的重点在于构建常态化服务保障机制。首要任务是完善面向新就业群体的基本服务配套设施，确保饮水、充电、歇脚、如厕等成为“标配”，让快递员、网约配送员能在社区找到触手可及的“避风港”。同时探索建立社区党组织、居委会与新就业群体的常态化双向联系服务机制。社区主动了解需求、提供服务，并积极引导新就业群体发挥熟悉社区的优势，参与隐患排查、文明宣传等基层治理，实现服务与融入的“双向奔赴”，目标是在一年内创建一批达标友好社区，让新就业群体普遍感受到幸福感、归属感。

释放暖“新”城市温度

以友好社区为依托，茅箭区多部门协同发力，精准打造系列暖“新”服务场景。茅箭区委社会工作部联合区总工会及相关街道，在社区、商圈等重点区域布局“暖‘新’驿站”，提供“一站式”便利；针对“租房贵、条件差”的居住难题，启动“暖‘新’公寓”项目。截至目前，华悦社区已推动建设300平方米、12张床位的“暖‘新’公寓”，配套功能区建设加紧推进，致力于提供价格合理、环境舒适的安居选择；解决子女照料不便、用餐不便等后顾之忧，“暖‘新’托管”“暖‘新’食堂”等服务场景加速落地。以华悦社区为例，首期“暖‘新’托管”自6月30日开班以来，已服务新就业群体子女70余人次，举办活动超过25场。活动内容涵盖非物质文化遗产手作体验、安全教育宣讲等课程，有效解决了新就业群体“带娃难”问题。

织密权益保障网络

“驿站建成后，我们不仅有了歇脚的地方，还有了给电动车充电的地方，心里暖暖的，我要为社区点赞！”吉祥社区“暖‘新’驿站”里，“小哥”的话语道出了新就业群体的心声。这些在城市街角悄然出现的“暖心港”，是一份看得见、摸得着的尊重与关怀。

茅箭区委社会工作部切实保障新就业群体合法权益，构建和谐劳动关系，提升城市治理温度。二堰街道吉祥社区举行了一场别开生面的“牵手行动”，组织快递员、网约配送员与保安开展面对面交流活动，集中反映出“小哥”们目前面临“充电难”“没地方歇脚”等问题，并将他们的急难愁盼问题列为2025年法治惠民惠企办实事重点项目。

小小的驿站里却蕴含着大治理。茅箭区委社会工作部以问题为导向，以社区为基点，从友好社区里搭建平台，到“暖‘新’场景”中精准服务，再到“牵手行动”中倾听诉求，一条条聚焦新就业形态劳动者权益保障的新路径正在形成，让新就业群体在社区有了“歇脚地”、服务有了“延伸点”、诉求有了“回音壁”、融入有了“新渠道”，构建起务实管用的服务保障体系，有效提升了新就业群体的获得感、幸福感、安全感。这一实践，不仅是为新就业群体破解难题，更是提升城市精细化治理水平的有益探索。

（本报通讯员 陈督 王斐）

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