深耕“小巷治理” 托举群众“大幸福”

黑龙江省鹤岗市向阳区光明街道以“红色领航”为舵，以“小巷治理”为帆，以“民生需求”为擎，创新服务群众工作模式，积极践行“管好小巷、惠及大家”工作理念，通过记事本书写民生故事、议事会汇聚群策合力、“勤务员”践行使命担当，有效破解基层治理难题，托举起街巷庭院的“大幸福”，推动基层治理提质增效。

写好小巷记事本

建强工作闭环，绘就民情数据库。推行“网格记事本”“随手拍”“及时回”等工作载体，动态记录网格内发生的大事小情，构建“发现问题+跟踪解决+吸收经验”的全链条工作闭环，形成鲜活的“小巷民情数据库”，现已记录民事民情百余件，让字里行间都是百姓冷暖的记事本成为内容翔实、具有参考价值的“民生账本”。

创新记事形式，勾勒活动纪实图。灵活运用剪报、图文、微视频等多种形式，生动记录网格内的大事小情，发布《光明映巷》系列短视频20余期，立体呈现民生百态，直观展现街道在文化宣传、志愿服务、社区建设等活动中的风采，让街道日常工作成果可感可触。

深入走访调研，丈量治理精准度。组建“小巷调研队”，实行“一访关键人群、二访一线哨兵、三访实地生态”的“三步走访法”，以脚步丈量民情，精准收集环境、安全等治理痛点200余件，显著提升基层治理精度，实现民情响应提速，为靶向施策夯实基础。

开好小巷议事会

邻里议事破难题，线下协商解民忧。创新开展“楼道议事”“小马扎议事”等10余场小巷议事会，以“唠家常”形式直面百姓急难愁盼，现场共商对策、敲定方案，推动居民关切问题高效落地。

云端议事拓渠道，线上联动暖民心。搭建线上议事厅，社区工作者实时在线答疑、跟踪反馈，形成了“线上议事+线下解决”的基层矛盾纠纷调解新模式。

法援议事筑屏障，专业调解促和谐。积极引入专业法律工作者，组建“法律明白人”队伍，提供义务法律咨询服务，开展网络安全法、反诈、禁毒等多种类型的普法宣传活动，成功调节居民矛盾纠纷，推动问题高效化解与平安法治建设深度融合。

当好“小巷勤务员”

红色领航强服务，党员志愿暖民心。坚持“党员干部受教育、居民群众得实惠”服务理念，引导30余名党员、志愿者主动认领政策宣传员、安全监督员、环境守护员等“小巷勤务员”身份，组织开展政策宣传、安全隐患排查、环境卫生整治等各类民生服务，让红色力量扎根基层一线，将温暖送到居民家门口。

多方联动聚合力，共驻共建焕新颜。组织清理辖区垃圾、乱堆乱放、小菜园300余处，疏通下水井，修复破损井盖，安装路灯，打造森大花园多主题墙体彩绘“打卡地”，以实干实绩服务民生、扮靓家园，居民幸福感、获得感切实增强。

“新锋”融入添动能，共绘治理“同心圆”。开展“走进新就业群体，共绘民情民意地图”等走访慰问活动，为辖区美团外卖站点、快递站点送去纸巾盒、药品、暖贴等“小巷包裹”30余份；组织辖区快递员、网约配送员代表召开交流座谈会，积极引导他们利用走街串巷的优势，变身小巷“前哨员”，主动发现、上报问题；联合辖区新兴领域党组织开展学习培训、关爱“一老一小”等活动，切实为提升基层治理效能贡献“新”力量。

从记事本上的民生印记，到议事会里的共治声音，再到“勤务员”手中的服务温度，向阳区光明街道以“红色领航”定向，以“小巷治理”聚力，始终将民生需求放在心头、抓在手中。如今，一条条街巷更整洁，一户户人家更和睦，一张张笑脸更灿烂，基层治理的“小船”正载着民心所向，在为民服务的航程中破浪前行，让“管好小巷、惠及大家”的承诺，化作看得见、摸得着的幸福图景，在每一个平凡日子里持续绽放光彩。

（作者系黑龙江省鹤岗市向阳区委社会工作部部长）

(责编：王燕华　签发：王立国)