扛起“枫桥经验”发源地担当 做实凝聚服务群众工作

近日，习近平总书记在河南考察时对社会工作作出重要指示，强调要更好凝聚服务群众，健全群众利益协调机制，提高公共服务水平，用心用情解决群众急难愁盼问题。浙江省诸暨市委社会工作部将坚决扛起“枫桥经验”发源地使命担当，把凝聚服务群众工作作为社会工作的出发点和落脚点，守正创新、主动作为，奋力打造社会工作高质量发展县域范例。

党建引领，吸纳凝聚服务新群体。诸暨市委社会工作部落实新就业群体“暖心10条”，用心用情写好“暖人心、聚人心”文章，推动新兴领域党建工作持续走在前列。深入实施新就业群体“党建引领·暖心聚新”行动，依托各级党群服务中心，扎实推进“司机之家”“小哥夜校”“小哥驿站”融合建设，差异化打造友好商圈（街区、社区），构建新就业群体“15分钟服务矩阵”。探索建立行业领域矛盾纠纷“你点我调”链接机制和暖新“枫”会新就业群体诉求协同办理机制，整合行业协会商会力量，成立行业性专业性人民调解委员会，落实行业部门、平台企业及属地责任，畅通新就业群体诉求反映渠道，协同解决急难愁盼问题。建立健全新就业群体参与基层治理和行业治理的工作机制和激励机制，加大新就业群体党员发展力度，有序组织快递员、网约配送员到社区报到，推动新就业群体“融网入格”，助力基层治理。

民主自治，拓宽凝聚服务新路径。持续健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的基层治理体系，以更实举措坚持发展好新时代“枫桥经验”，大力发展基层协商民主。着力加强基层政权和基层民主政治建设，以村级组织换届为契机，选优配强村（社区）带头人，坚持完善“三事分议”基层民主议事协商机制，推广运行《城市社区议事运行规范》，解决群众民生微实事。深化落实和美现代社区建设，拓展新时代“枫桥经验”城市版实践路径，加强党建引领小区党支部、业主委员会、物业服务企业三方协同共治，通过信息公开、联席会议、民主协商、联动解决等方式，努力实现“小事不出小区、大事不出社区、难事不出街道、矛盾不上交”。统筹社会治理中心与综治中心建设，拓展提升“一站式、一码管”综合解纷工作法，完善群众诉求“你需我为”联动体系，市级探索建立“两代表一委员”进驻中心参与社会治理工作机制，镇级强化站办所资源整合、力量融合、功能聚合，村级融合社区警务、法律顾问、“共享法庭”和治保调解组织建设等工作一体推进，贯通各级各类解纷力量共同参与矛盾纠纷化解，努力实现群众“只进一扇门、最多跑一地”。

服务为民，打造凝聚服务新品牌。健全“民呼我为”体系，完善吸纳民意、汇集民智工作机制，拓展人民建议征集站点建设，畅通人民建议征集渠道，推动人民建议转化为政策措施。推进信访工作法治化，充分发挥社会治理中心作用，推进依法分流，推动矛盾纠纷和信访问题“一扇门进出、一揽子调处、一体化联动”。传承弘扬“浦江经验”，全面落实“四下基层”，做实领导干部下访接访，健全与信访人见面机制，深化信访源头治理，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。聚力打造“浙里最暖”志愿服务品牌，扎实推进“1001种美好”人才工程、服务图谱和项目矩阵，探索“党员+专业社工+志愿者”融合模式，孵化打造一批主体鲜明、独具特色的引领性志愿服务项目，以志愿服务激发基层治理新活力。

（作者系浙江省诸暨市委社会工作部负责日常工作的副部长、市委“两新”工委书记）

(责编：王燕华　签发：王立国)