点燃网约配送行业发展“新引擎”

江西省抚州市南丰县充分发挥职能优势，立足网约配送员群体特点，坚持党建引领、多方参与、共建共享，从组织建设、关心关爱、作用发挥等多方面入手，点燃网约配送行业发展“红色引擎”。

健全工作体系。建立网约配送群体交流座谈机制，由县委组织部、县委社会工作部牵头，定期组织职能部门、外卖企业、骑手小哥等参与，广泛收集问题诉求。截至目前，共召开交流座谈2次，梳理问题17个，落实解决问题具体举措8条。针对外卖骑手反馈的个性问题，在调查核实的基础上，从县级层面帮助协调解决。外卖骑手小余的两个小孩在县城不同小学上学，距离比较远，作为单亲爸爸接送不方便，县级层面协调将两个孩子调至同一小学，彻底解决了骑手接送孩子难题。

打造阵地强服务。在全县范围内统筹布局居民之家、工会驿站等服务新就业群体阵地42个，设置8个“幸福食堂”，提供“5+N”共享服务，精准解决外卖小哥饮水难、就餐难、充电难、歇脚难、如厕难等一系列实际困难。着眼提升外卖骑手安全出行意识、职业技能水平和个人综合素质，组织开展文明素养培训班、普法宣传、健康义诊、心理健康公益讲座等活动。

立足行业优服务。由组织部门牵头协调，社会工作部门具体负责，联合人社、司法、交通、卫健、市监、交警等部门，制定13条暖“新”服务保障清单。针对外卖员电动车挂牌流程多、费用高以及轻微交通违章等问题，组织开展集中挂牌，协调驾校减免培训费用，针对外卖员每年健康证审核付费问题，减免从业人员健康体检费。

围绕生活拓服务。建立网约配送骑手信息台账，在其居住周边优选党员、志愿者和热心群众，组建“睦邻帮帮团”，时刻关心关注外卖骑手困难问题和思想情绪，提供关怀服务。今年以来，“睦邻帮帮团”共开展活动20余场次，服务辖区新就业群体80余人，并用实际行动提供接送小孩等多元化服务。

培育特色品牌。聚焦打造“桔都先锋”党建品牌，通过在南丰广播电台、微信公众号设立新业态新就业群体宣传专栏等方式，大力宣传新就业群体中的好人好事，强化典型示范，培育出黄涛、吴明亮等一批见义勇为、热爱公益的好榜样，并积极推荐他们担任人大代表、政协委员，引导全县外卖骑手学先进、赶先进、当先进，持续提升网约配送员群体的社会认同感和职业自信心。充分发挥网约配送员群体走街串巷、进楼入户“民情前哨”优势，通过“桔事好办”小程序上报问题，争做基层治理信息员、志愿服务先锋员、城市平安巡查员、制止餐饮浪费宣传员、食品安全监督员“先锋五员”。2024年以来，全县网约配送群体上报各类问题建议80余件，参与各类志愿服务活动50余场，义务为居民办实事150余件。

（作者单位：江西省抚州市南丰县委社会工作部）

(责编：王燕华　签发：王立国)