数字赋能织就新就业群体关爱网

近日，在内蒙古自治区呼和浩特市回民区中山西路街道海亮商圈，刚结束午间高峰配送工作的外卖骑手张磊，在“青蜂舍”里一边用微波炉加热午饭，一边用手机通过“青城新e站”小程序兑换积分。这是呼和浩特市“青城新e站+青蜂舍”双轨服务体系温暖新就业群体的生动缩影。​

呼和浩特市委社会工作部、市委“两新”工委联合市总工会、市快递行业党委等多部门，聚焦新就业群体急难愁盼，创新推出线上线下融合的服务模式，通过数字化赋能与实体化服务，织密关爱网络，打造全域友好场景。​

“以前进小区送单总卡时间，现在扫‘暖行码’秒通过。”骑手王强对“青城新e站”的“暖行码”赞不绝口。针对配送员“进门难”问题，小程序推出的“暖行码”实现与72个小区物业系统对接，凭码即可在高峰时段快速通行，配送效率提升近20%。而“暖拍有礼”功能更让骑手变身“城市哨兵”，骑手李娜通过“随手拍”上报的下水道隐患，3天内就得到处理，她因此还获得了积分奖励。这样的激励机制，让新就业群体主动参与到城市治理中。​

在“青蜂舍”里，暖心服务从不“打烊”。首个可移动式驿站内，空调、充电设备、医药箱一应俱全，冷藏柜里常年备着免费饮品。端午节时，市总工会的志愿者带着粽子来到这里，让骑手们在忙碌之余品尝到了家的味道。不仅如此，民警定期开设反诈课堂，志愿者每月提供免费理发服务，这里已成了骑手们歇脚充电的“温馨港湾”。同时，驿站也成为引导骑手提升职业素养、规范服务行为的重要阵地。目前，第二个“青蜂舍”正在建设中，未来计划每个区打造2～3个精品站点，力促服务精准贴心。

线上“15分钟服务圈”触手可及，线下“青蜂舍”温暖相伴。“青城新e站”整合的110余家爱“新”餐厅，让骑手们可享就餐折扣；“青蜂舍”的共享空间，成了骑手开晨会、搞团建的好去处。这种双线融合模式，不仅解决了通行、就餐、休息等实际问题，更增强了新就业群体的城市归属感。​通过“暖拍有礼”等机制，平台也有效引导骑手融入城市治理网格，实现自我管理与社区共建的良性互动。​

下一步，呼和浩特市将继续优化线上功能、拓展线下网络，让“双线融合”的友好场景更贴心、更精准，让新就业群体在共建共享中感受“此城此站，如家温暖”。

（作者单位：内蒙古自治区呼和浩特市委社会工作部）

(责编：王燕华　签发：王立国)