志愿服务聚力增效 精心服务暖民惠民

山西省朔州市委社会工作部坚持“服务民生、凝聚人心”理念，通过系统性、创新性志愿服务，构建起覆盖多群体与多领域的服务体系，成为推动城市文明与社会和谐发展的重要力量。从服务机制、重点领域、创新实践等方面，推动朔州志愿服务工作有特色有成效。

构建四联机制，织密志愿服务网络

朔州市委社会工作部以“党建引领+社会协同”为核心，构建全域志愿服务网络。通过整合社区（村）、社会组织及志愿者资源，创新推出“组织联建、活动联办、资源联享、服务联动”的四联工作机制。联合市红十字会、市邮政管理局及相关企业等多方力量，开展“博爱送万家”“暖‘新’关爱”等品牌活动，为快递员、网约配送员、网约车司机等新就业群体提供健康关怀与物资保障。

在志愿服务专业化建设方面，注重“引才育才”双轮驱动，通过“培训+实践”模式提升志愿者技能。例如，蓝天救援队、天龙救援队等组织开展“护学岗”，教授应急救援技能，累计培训师生1万余人次，切实筑牢校园安全防线；启动“为梦想护航”中高考志愿活动，为逐梦路上的少年们注入满满正能量。

聚焦重点群体，精准施策传递温暖

关爱新就业群体，彰显城市温度。针对快递员、网约配送员、网约车司机等新就业群体，朔州市委社会工作部联合企业、社会组织开展专项关怀行动。例如，为物流从业人员发放应急药品，联合餐饮商家设立“爱心早餐点”，为环卫工人提供免费早餐。此外，建立困难党员职工帮扶机制，走访慰问17名新经济组织、新社会组织、新就业群体党员，切实增强其职业认同感和归属感。

守护未成年人成长，从物质帮扶到心灵守护。以“护苗成长”未成年人综合服务项目为抓手，朔州市委社会工作部联合社会组织为困境儿童提供全链条帮扶。社会工作者赵树峰发起的“一米空间”计划，不仅改善儿童学习环境，还开设系列公益课程。通过“爱心妈妈”情感陪伴、设立助学激励金等举措，帮助事实无人抚养儿童重返校园。依托壹基金儿童服务站，开展亲子阅读、防震减灾、防溺水等安全教育活动，覆盖4所小学，有效提升儿童安全知识和自我保护能力。

助残就业帮扶，激发内生动力。坚持“授人以渔”理念，通过技能培训与就业孵化，助力残疾人实现自立自强。山阴县众福缘合作社为残疾妇女提供手工编织岗位，平鲁区联合职业院校开展烘焙、手机维修等技能培训。众多残疾人通过培训掌握一技之长，成功创业就业，部分优秀代表还获评县级“工艺美术大师”称号。

创新服务模式，拓展志愿实践内涵

环境整治与文明共建。组织社区力量联合志愿者开展“垃圾清理”专项行动，聚焦背街小巷等卫生死角。怀仁市云西街道云州西街社区通过“机械作业+人工清理”相组合的方式，提升城市环境品质。同步开展环保知识宣传，引导市民参与家园共建，营造“人人爱护环境”的良好氛围。

安全教育与应急能力提升。联合专业救援队伍进校园，开展海姆立克急救法、心肺复苏等实操培训，增强师生自救互救能力。在上下学高峰时段，组织蓝天救援队队员协助疏导学校周边交通，织密校园安全网。

数字赋能精准服务。探索“志愿服务+数字技术”的融合路径，建立民情档案数据库，搭建线上需求收集平台，通过微信群、小程序等渠道，实时响应群众诉求，实现“需求即时发现、服务快速到位”，让志愿服务更有精度、更有温度。

凝聚社会合力，打造志愿服务品牌

朔州市委社会工作部的志愿服务工作成效显著，形成一批具有影响力、可持续性的品牌项目。“护苗成长”未成年人综合服务项目入选“全国女性社会组织特色项目”，朔州市社会工作协会连续三年获评朔州市“最美青年志愿组织”。通过“以购代捐”“公益岗位”等创新模式，吸引更多社会力量参与，形成“人人可为、人人愿为”的志愿服务生态。

朔州市委社会工作部以民生需求为导向，通过机制创新、资源整合和精准服务，将志愿服务转化为城市发展的内生动力。从帮扶困难群体到参与基层治理，从解决民生诉求到弘扬文明新风，为新时代志愿服务体系建设提供了可复制、可推广的“朔州经验”。随着“四联机制”持续深化和数字化赋能升级，朔州志愿服务必将为城市高质量发展注入更强人文动能。

（作者单位：山西省朔州市委社会工作部）

(责编：田宇　签发：王立国)