听民意汇民声 共绘郓城治理新画卷

人民建议征集是践行全过程人民民主的重要路径，有助于将群众的“金点子”转化为社会治理的“金果子”。山东省菏泽市郓城县委社会工作部自成立以来，始终将人民建议征集工作深度融入党建引领基层治理体系，通过拓宽征集渠道、丰富征集形式、抓好办理转化工作，切实解决群众关切问题，推动人民建议征集工作取得扎实成效。

聚焦阵地建设，激发工作活力

打造特邀建议人库。为营造社会各界积极参与人民建议征集工作的良好氛围，全面收集意见建议，郓城县委社会工作部面向全县70多个部门（单位）征集特邀建议人推荐人选。经严格审定，15名特邀建议人入选郓城县特邀建议人库。充分发挥特邀建议人的社会影响力和专业优势，邀请其参与建议提报、论证及优秀建议评审等工作，为郓城县经济社会发展建言献策，推动人民建议征集工作持续健康发展。

加强直报点和征集点建设。选取具有代表性的机关、企事业单位、社会组织等，差异化设立首批2个市级、10个县级人民建议直报点，并按照“六个一”标准建设，即摆放一个人民建议征集专用邮箱、张贴一张征集二维码、放置一张《人民建议征集表》、设立一个人民建议征集区、配备一名工作人员、明确一套人民建议征集工作操作流程。

实行闭环管理。明确各级各部门职责，构建“征集——办理——转化——反馈”全链条工作闭环，建立周调度、月汇总、季度盘点机制，确保建议及时上传下达，对办理不到位的情况，及时进行督办，确保问题解决。

畅通建议渠道，汇聚工作合力

打造线上征集渠道。郓城县委社会工作部依托郓城县人民政府网等网络平台，充分发挥手机便捷优势，在“爱山东”APP开设征集入口，同时增设电子邮箱、微信公众号等多种形式，借助小程序、二维码等载体，构建线上征集平台，方便广大群众随时建言献策。

丰富线下征集形式。持续推进人民建议征集网格建设，科学布局，逐步实现人民建议征集功能在社区和其他公共空间的全面覆盖。利用党校、党群服务中心、新时代文明实践站等场所，围绕乡村振兴、社区治理、民生实事项目等专题开展征集；依托人民建议征集直报点常态化开展日常征集，广泛收集群众普遍关注、与城乡居民生活密切相关、迫切需要解决且受益面广的各类建议。

构建多方力量参与机制。强化党建引领，整合各方资源，加强部门间横向协调联动。精心选取党委政府关注、群众期盼的征集主题，鼓励引导群众和社会各界积极建言。充分调动村级公益岗、志愿者等服务力量，加大宣传力度，提升人民建议征集工作的社会知晓度和覆盖面。

推动成果转化，提升工作质效

强化部门协同履责能力。针对收集到的人民建议进行深入研究分析，通过与建议人、相关职能部门沟通调研，提升建议质量，推动成果转化，将群众的“金点子”转化为治理的“金钥匙”和“金举措”，及时回应群众关切。

强化互动提升群众满意度。进一步畅通社会工作部门与群众的联系渠道，郓城县委社会工作部将人民建议征集这一“民意直通车”融入基层治理，行业协会商会，新业态、新就业群体和志愿服务工作等领域。积极开展走进部门、企业、行业协会商会、社区、群众的建议征集活动，通过敲门入户、召开座谈会等方式，挖掘具有参考价值、操作性强的高质量建议，营造全民参与的良好氛围。

加强跟踪督导。成立专项督导组，对建议办理落实情况进行全程跟踪，实行“建账销号”制度。建议办理结束后，及时开展反馈调查，全面掌握办理情况，对办理不及时的部门，督促加快办理进度，切实提高建议办结率。

人民建议征集工作是践行以人民为中心发展思想的生动实践，也是推进社会治理体系和治理能力现代化的重要抓手。郓城县委社会工作部通过一系列扎实有效的举措，架起了党和政府与群众之间的“连心桥”。在未来工作中，郓城县委社会工作部将继续深化人民建议征集机制建设，持续拓宽民意征集渠道，以更加有力的举措推动建议成果高效转化，让群众的急难愁盼得到切实回应和解决。通过汇聚民智、凝聚民心，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，为谱写郓城高质量发展新篇章注入源源不断的群众力量，让全过程人民民主在郓城落地生根、开花结果。

（作者单位：山东省菏泽市郓城县委社会工作部）

(责编：田宇　签发：王立国)