多方协力 共建和谐
说起老旧小区，很多人脑海中或许会立刻浮现出脏乱差的刻板印象。然而，在河北省石家庄市新华区石岗街道红星街社区，这个全部由老旧小区构成的社区，旧貌早已换新颜，如今环境整洁宜居、居民守望相助、小区管理井然有序。老旧小区焕发新活力，得益于红星街社区党委坚持党建引领，通过探索议事协商、多方参与、链接资源、主动服务等社区治理路径，绘就共建共治共享的社区治理新画卷。
议事协商，共谋良策解难题
2月13日上午，社区议事会早早开起来了，议题是调解一起楼上住户改地暖致楼下漏水的矛盾纠纷。事发当天，物业服务企业已进行了第一轮调解，但矛盾双方未达成一致意见。议事会上，社区党委还请来了律师、网格长、楼栋长、物业服务企业经理，大家各抒己见、集思广益，最终矛盾双方就赔偿事宜达成一致，避免了一场可能引发的诉讼纠纷。
社区议事会的成立，要从2021年辖区老旧小区改造说起。基础设施怎么改、违建怎么拆、历史遗留问题怎么解决，围绕这些问题，社区党委召开了议事协商会。会上，社区党委做主导，居民代表、物业服务企业提需求，住建部门指方向，设计院出方案，施工方出建议，监理公司做指导，大家群策群力、共同谋划，不仅效率高，而且切实解决了改造中居民关心的问题。四年多来，在会议室里、施工现场、居民家中，红星街社区围绕各类问题共召开了139次议事协商会。同时，也探索出了议事会这个社区治理“法宝”。
现在的议事会，商议的范围越来越广，参与的人也越来越多。这不仅增强了居民对社区的认同感和归属感，而且涌现出许多志愿者及优秀骨干，凝聚起更多社区治理力量。
多方参与，激活治理“内生力”
2024年3月，陶然小区的退休音乐老师刘建华主动找到社区工作者，他表示，看到社区的活动丰富多彩，想发挥余热，组建一支合唱团。在社区党委的支持下，从筹划到组织面试再到建章立制，不到半个月的时间，合唱团就成立了。渐渐地，书法班、舞蹈队、群艺社、太极队……各类文艺团体不断涌现。
为了支持红色社区社会组织的发展，红星街社区党委联合辖区“红色联盟”单位，以“自建+联建”“场地共用、资源共享”的方式，分别打造出了多功能活动室、阅览室、妈妈课堂、暖“新”驿站等多个活动场所。这不仅解决了活动场地问题，而且融洽了居民与辖区企业的关系，最重要的是，红色社区社会组织成员们成为社区的宣传员、信息收集员，发挥的作用越来越大，乱堆放杂物、遛狗不拴绳、飞线充电等不文明行为在红色社区社会组织的正向宣传引导下正逐渐减少，小区的文明氛围也日益浓厚。
多方参与，凝聚起不同主体的独特优势与丰富资源，打破社区治理以往单打独斗的局面。如今，社区治理不再是社区唱“独角戏”，而是社区、社会组织、企业单位、居民等多方主体同频共振、共同协作的“大合唱”。
链接资源，构建民生“幸福圈”
今年的元宵节，红星街社区党委联合秋林书城开展了丰富多彩的庆祝活动，既满足了居民群众对阅读的需求，也营造了浓厚的节日氛围。
红星街社区辖区大多以商户为主，缺少大型企事业单位的助力支持。为了满足居民的多样化需求，社区党委以“走出去、请进来”的工作理念，主动出击，不断将社区外优势单位链接成社区的“红色联盟”单位。邀请石家庄市摄影家协会的摄影师们走进居民家中，为行动不便的老人拍摄全家福；邀请河北博物院的志愿服务队，为孩子们讲解长信宫灯的历史、非物质文化遗产拓印等；开设亲子公益课堂，丰富孩子们的假期生活；开设便民食堂、日间照料服务站，解决老年人就餐不便、无人陪护等问题……像这样居民点单、社区接单、再链接资源派单的服务模式，深受居民欢迎。
现在，越来越多的单位成为红星街社区的红色联盟单位，结合自身优势为居民提供服务，居民的业余生活越来越丰富多彩。这不仅增强了社区的凝聚力，还进一步提升了居民的幸福感。
主动服务，传递温情暖民心
“我现在在外地工作，今天突然联系不上我妈了，您能帮忙到家里看看吗？”一天傍晚七点多，社区值班人员接到小区业主陈女士的电话。社区值班人员放下电话，立即赶往陈女士的家中，看到老人平安后，让母女俩通了电话。日常生活中，类似的事情还有很多，寄存家门钥匙、帮忙照看孩子……居民遇到困难，第一时间会找到社区。这些看来是小事，却代表着居民对社区的信任，而这份沉甸甸的信任源自于社区的主动服务。
每逢佳节来临，也是社区“两委”成员、网格长、楼栋长最忙碌的时候。大家忙着到孤寡老人、空巢老人、困难家庭、老党员老干部家中串门走访。他们进门时，送上一盘饺子或一份月饼或一碗元宵……居民们知道这是社区惦记着大家。渐渐地，“串门”已成红星街社区治理的又一法宝，并形成了“网格员每周至少两次进小区、入网格，每天电话必访2~3户家庭”的工作制度。这种主动接触群众、倾听群众呼声的工作方法，不仅让服务由被动变主动，而且让服务更精准。
“主动服务”是红星街社区党委对居民的关爱和责任，只有将居民的需求“置顶”，把每一项诉求都当作“心头要事”来办，才能真正走进居民心里，赢得民心。
红星，一个充满正能量的名字，寓意着光明与希望。红星街社区党委将继续秉持共建共治共享的社区治理理念，不断探索创新，汇聚更多智慧与力量，书写好党群连心、携手同行，党企共融、互促共建的新篇章。
（张会燕）
(责编：金一 签发：王立国)
