翁明浩：“民情日记”里的承诺与担当（社会工作领域先进人物）

在江苏省苏州市姑苏区平江街道观前社区，提起社区党委书记、居委会主任翁明浩，居民们总会竖起大拇指：“他是社区的‘定盘星’，更是我们的贴心人！”从企业高管到社区党委书记，翁明浩十年如一日扎根社区，用脚步丈量民情，用行动书写担当，探索出一条党建引领、资源整合、文化赋能的社区治理新路径。

“走出办公室、走进居民家、走到群众心里”——这是翁明浩总结的“三走”工作法，也是他扎根社区的“行动指南”。自2015年放弃高薪投身社区工作以来，他走遍辖区每一条街巷，共组织46期“社情民意联系日”现场活动。累计写下47本“民情日记”，记录着居民的急难愁盼，更镌刻着一名基层工作者的责任担当。

面对观前社区无物业小区多、老龄化严重的现状，翁明浩用“铁脚板”踏出治理新路。他带领社区工作者走遍0.55平方公里的辖区，绘制出涵盖1796户居民、8608家商户的“社区地图”，精准标注孤寡老人、残疾人等困难群体信息，线上建立18个“幸福家园微网群”，覆盖95%以上居民，打造了线上线下社情民意联系阵地。

在社区工作者日常包干走访中，翁明浩发现粤海广场小区1号楼入户门口的路面坑洼不平，据周边居民反映，此处不久前有位老人差点被绊倒。该小区是开放式老旧商住两用小区，1号楼入户门的位置是小区居民日常出行的必经之地。由于地处观前街，许多游客都会行经此地，同时因临近大药房，许多老年人会定期到这里问诊配药，安全隐患凸显。但此处既不属于商业街区又不属于小区管辖范围，无法使用街区维修资金和小区物业经费对地面进行维修。于是，翁明浩立即通过姑苏区“社情民意联系日”机制链接观前街管理办公室、小区业委会、物业服务企业到现场共同商定修补计划，最终通过申请区级“民生小事”专项经费进行地面修整。经过一周时间，路面施工圆满完成，在确保游客出行安全的同时，也为居民铺就归家“平安路”。

观前社区是老牌商圈观前街所在地，翁明浩依托观前商圈“大党委”，服务整个商圈的1万余家企业和商户，常态化开展信息排摸、需求对接、助企服务。他充分整合辖区机关、企业、共建单位资源，推出“阳光观前·惠企讲坛”，积极为企业开展服务。他创新提出“社区服务企业—企业反哺居民—居民回馈社区”的闭环服务模式，通过党建“搭台”、资源“唱戏”，将商圈治理难题转化为发展机遇。一方面，有效整合商圈公益力量，强化“益加亲”志愿服务品牌建设，推动商圈企业、共建单位党组织认领居民大院、零星楼宇，形成共建清单，打造25个“阳光观前·同心家园”红色阵地；另一方面，成立了一支“益加亲”志愿服务队，由居民志愿者在观前商圈服务游客，在提供游玩资讯的同时监督商家，提升观前商圈的消费环境。

针对商圈污水管网堵塞18年的“顽疾”，翁明浩通过观前商圈“大党委”，整合街道、企业、共建单位资源，推动更换大直径管线，彻底解决了商户和游客的“闹心事”。“排水不通事情虽小，却让大家很烦恼，打通的是堵塞，纾解的是民心，这一改造不仅解决了大家的生活‘痛点’，也有利于推动商圈环境品质提升。”翁明浩说。

“社区治理既要解决硬件问题，也要滋养‘精神家园’。”翁明浩深挖观前街历史底蕴，将文化传承与文明实践深度融合，让千年古巷焕发文明新韵。

在社区新时代文明实践站，翁明浩创新打造“老字号展厅”，展示得月楼等10余家老字号的百年历程。他策划的“老字号厨房”活动，邀请居民学做松鼠鳜鱼，推广公筷公勺、勤俭节约理念，让优秀传统文化“可触可感”。

针对“新苏州人”群体，翁明浩发起“我们的节日”系列活动，组织端午包粽、中秋赏月、元宵猜灯谜等民俗体验，累计参与2000余人次。一名外来务工人员感慨道：“跟着翁书记学苏帮菜、逛古街，我们成了真正的‘苏州人’！”

“这些年社区能啃下这么多‘硬骨头’，离不开姑苏区‘社情民意联系日’机制保驾护航。”翁明浩感慨。从记录一本日记到激活一座商圈，翁明浩用十年坚守诠释了“为民服务无小事”的真谛。在翁明浩的办公室里，47本“民情日记”整齐摆列，每一页都写满承诺与担当。这不仅是社区治理的“数据宝库”，更是一名共产党员初心如磐的见证。正如居民所说：“翁书记的脚步走到哪里，哪里就是幸福路的起点。”

（翁明浩简介：江苏省苏州市姑苏区平江街道观前社区党委书记、居委会主任，曾先后获得全国优秀城乡社区工作者、全国先进工作者、江苏省优秀党务工作者、江苏省“百名示范”村〈社区〉书记等荣誉称号。）

（本报记者 陈丽英 通讯员 袁晓英）

(责编：王燕华　签发：王立国)