“圆桌议事会”议出民生新福祉

人民建议征集，是践行全过程人民民主的有效途径。近年来，山东省菏泽市巨野县凤凰街道立足辖区机关事业单位多、中小学校多、新小区多、新就业群体多的实际特点，以凤麟社区为试点，在辖区内创新性地开展“圆桌议事会”，工作人员主动走进小区居民中间，通过“板凳会”、“居民议事会”、“聊家常”等接地气的形式，及时解决群众急难愁盼问题，推动人民建议征集工作走深走实。

“小圆桌”搭建征集“大平台”

人民城市人民建，人民城市为人民。凤麟社区结合街道、社区实际，依托街道党群服务中心、矛盾调解中心、公开栏等宣传阵地，让居民能就近提出建议。充分发挥“圆桌议事会”的作用，与群众面对面交流，“零距离”收集、整理并反馈群众诉求，拓宽社情民意征集渠道，打造“家门口”的建议征集阵地。在居民“遛个弯”、“聊个天”的轻松氛围中，搭建起群众建议处理的快速通道，确保每条建议都能得到及时回应。同时，充分调动社区公益性岗位工作人员、志愿者等服务力量，大力宣传人民建议征集工作，提高其社会知晓度和覆盖面。

以规范养犬为例，居民在“圆桌议事会”上反映，有流浪狗经常追赶骑车居民，建议相关部门加强流浪犬只管理。社区迅速联合相关部门，对广场、公园、小区、重点路段等区域定期开展联合执法，及时回应群众关切。不仅如此，社区还发放《文明养犬倡议书》《致养犬居民的一封信》2000余份，有效提升了居民文明养犬意识。

“小圆桌”聚齐民众“大智慧”

凤麟社区始终秉持“群众事群众议，让群众自己唱主角”的原则，充分发挥“圆桌”形式简单、贴近群众的优势，采用党员带头、社区“两委”成员组织、群众代表共同参与的模式，把居民议事会搬到“圆桌”上，开展居民说事、民情恳谈、百姓议事、妇女议事等活动，实现群众能就近就便参事议事。

随着辖区内双职工家庭数量逐年递增，儿童看护问题成为居民关注的焦点。在“圆桌议事会”上，居民们围绕增设假期托管平台、丰富儿童课余生活等需求积极建言献策。社区高度重视这一民生关切，主动对接相关部门及社会机构，共同研商解决方案。最终，社区引入嵌入式服务项目“凤华托管”，提供常态化学生托管服务。社区依托党群服务中心开设60多个托位，引入公立幼儿园延伸服务模式，提供全天托管、半天托管、临时托管及周末亲子活动等普惠服务。同时，打造“丹心向阳”周末课堂公益品牌，构建以“作业辅导+学习指导、兴趣培养、社会实践”为主的“1+3”日常普惠托管服务，切实以党建引领护航儿童成长，让群众的急难愁盼得到有效回应。

自“圆桌议事会”开展以来，已商议解决就医就业、养老上学、矛盾纠纷等涉及群众切身利益的事件68件，切实提升了群众的幸福感和安全感，密切了党群关系。在“有事大家议”的过程中，社区注重引导群众自我管理、自我决策、自我服务，形成了“党建引领、共治共管、共建共享”的社区治理新模式。

“小圆桌”促进社会“大和谐”

凤凰街道坚持以人民为中心，充分发挥“圆桌”形式简单、贴近群众等优势，组织社区党员干部自带“圆桌”深入街头巷尾、小区门口、活动广场等群众聚集地，引导大家说心声、解心结，做到简单问题“面对面”现场处理。

对收集到的建议，通过与建议人、相关职能部门沟通及走访调研，进一步提升建议质量，促进成果转化。对收集的有效建议进行分类、归纳整理，形成台账，并第一时间将建议转交相关部门办理。截至目前，已收集有效建议17条并全部办结。

在街道层面，成立督导组，积极跟踪建议办理落实情况，实行“建账销号”制度。建议办理结束后，及时开展反馈调查，全面掌握了解办理情况，对反馈建议办理不及时的，联系相关承办人员加快办理进度，切实提高建议办结率。

小小圆桌会，浓浓民生情。“圆桌议事会”是凤麟社区切实服务群众、着力解决群众急难愁盼问题的生动体现。只有走进群众中间听民声、坐在群众身边察民情，才能更好地解民忧。下一步，凤麟社区将深入践行人民城市理念，充分发挥人民建议征集“征民情、集民智、聚民力”作用，广泛征集人民建议，聚力推进成果转化，不断提升人民建议征集工作能力和社会治理效能，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。

（作者系中共巨野县委社会工作部部长、县委“两新”工委书记）

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