构建校社协同服务体系（工作实践）

近年来，湖北省荆州市四叶草社会工作服务中心联合文星中学，创新构建“预防—干预—发展”护航服务体系，即预防，提前识别化解风险；干预，精准处置心理危机；发展，营造良好成长生态。三个阶段服务环环相扣、层层递进，为青少年健康成长护航。十年来，累计服务青少年3.3万人次，建立心理健康档案1.6万余份，开展个案服务500余例，干预成功率达100%，为青少年心理健康构筑起坚实屏障。

预防为先，铸牢成长防线

构建“校—社—家”三维防护网络，推动风险防控关口前移，从源头降低青少年成长风险。

夯实校园防护主阵地。建成标准化驻校社会工作服务机构，配备感统室、团辅室、个案咨询室、音乐舒缓室等专业功能区域，创新“心理咨询+专业社工服务”双站融合模式，形成“筛查—评估—介入”服务闭环，年服务量超3000余人次。建立“专业社工+教师”联席会议制度，开发《家校联络手册》，组织专业培训，助力37名班主任考取心理咨询师职业资格证书，提升教师心理健康服务能力。

延伸社区防护服务链。培育“文星小义工团”品牌项目，开展327场社区服务活动，通过实施“服务积分制”激发参与热情。依托团市委12355平台，构建“30分钟响应圈”，及时处置家庭危机，实现线上线下服务联动。

织密社会支持网络。联动荆州市社会心理学会等专业力量开展个案督导，协同治疗复杂案例。联合团委、未成年人保护中心、公安、消防等多部门开展活动40余次，妥善处置15起家长监护失职案例。联合教育、卫健部门制定《校园欺凌预防手册》等工具书，形成可复制的服务标准。

干预为要，化解成长危机

建立“全员筛查—重点干预—危机处置”三级响应机制，实现对青少年心理及行为问题的精准干预。

开展全员心理健康筛查。运用专业工具为学生建立1.2万余份动态心理健康档案，筛查预警心理风险学生1400余人次。开发“心灵成长课”系列课程，年均开展120场主题班会，实现心理健康教育全覆盖。

实施重点群体精准干预。为800余名学生建立“一人一策”档案，采用“班级渗透法”开展服务。驻校专业社工定期家访，指导家长科学教育。开展抗逆力训练等150余场特色活动，学生心理韧性优良率提升至85%。

完善危机事件应急处置。组建由专业医生等构成的专业干预团队，制定三级处置流程。建立“校—医—家”绿色通道，保障学生心理健康。

发展为基，营造健康成长生态

充分发挥专业社工作用，从四个维度助力可持续发展。

提升教师专业能力。推广《中小学教师心理急救指南》等4套专业工具，实现班主任心理咨询师持证率100%。每学期开展10场主题培训，覆盖90%教职工，建立“专业社工+教师”双导师工作制，协同处置复杂案例327例。

强化家庭联动帮扶。创新“生态体验式”家长课程，开展205期“家长成长坊”，服务8000余名家长。建立1200份动态家庭档案，开展3000余次家访，链接助学资金超10万元。

拓展社区支持服务。整合联动校园周边资源，建立社区社会工作服务机构，加强“校—社—校”联动。设计“志愿服务成长阶梯”，组织学生参与社区实践活动。驻校专业社工撰写的《保护“少年的你”——学校社会工作者介入校园欺凌的实践与反思》获评“全省优秀社会工作案例”。

促进学生全面发展。构建九年一贯制服务体系，开发特色课程，开展针对性团辅活动。组建42个互助小组，学生抗逆力优良率达82%。

经过十年实践，驻校专业社工深度融入学校工作，多重角色全面赋能学校发展，成为学生心理的守护者、教师减负的协助者、家长成长的陪伴者、校外资源的整合者。

（湖北省荆州市委社会工作部供稿）

(责编：陈小迪(实习生)　签发：王立国)