聚焦成果转化 将“呼声”变“欢声”

山东省菏泽市东明县深入学习贯彻习近平总书记对社会工作的重要论述、重要指示，严格落实中央及省市委社会工作会议精神及省市相关会议精神和工作部署，全力推进人民建议征集工作体系建设。通过推动“金点子”落地，畅通征集渠道、整合各方资源，促进人民建议转化为社会治理的强大动力，为高质量发展赋能。

拓宽多元渠道 倾听民众心声

打造数字窗口。畅通新媒体征集渠道，在政务微信公众号嵌入人民建议征集线上平台，涵盖经济发展、民生保障、社会治理、生态环境等关键领域，用户可快速定位建议所属范畴，倾力打造便民、快捷的线上投递功能，同时联合县融媒体中心等县主流媒体，线上宣传，真正实现“线上建言”，让群众足不出户就可随时反映建议。

搭建直报桥梁。精心铺设建议征集直报网络，制定印发《东明县人民建议征集直报点工作制度（试行）》，在县行政审批局、县老年大学、医院、学校、商超等35处场所设置人民建议征集直报邮箱，安排专人按周期进行收集、整理、统计、分类、上报等工作，在候车厅、公交站台、公交车、集市等人员流动大的地方设置征集二维码，构建起与群众沟通的快速通道。

深入社区街巷。结合街道、社区实际，通过组织社区工作者在社区召开人民建议征集座谈会、恳谈会、业主会等方式，围绕社区建设、物业服务、老旧小区改造等方面为居民提供面对面交流平台，做到全方位覆盖民众，多元化归集民智，不断畅通、拓展人民建议征集渠道，因地制宜建强征集阵地。

打破部门壁垒 凝聚协同合力

建立跨部门协调机制。制定印发《东明县人民建议征集专项协调机制》，由县委组织部、县委社会工作部、县委宣传部、县委统战部等36个成员单位组成协调小组，县委分管领导担任总负责人，健全“征集—收集—办理—转化—反馈”的运转机制，织密人民建议征集网络，形成“县委统一领导、县委社会工作部统筹指导、各部门广泛参与”的良好局面。

凝聚办理人思想共识。建立健全办理机制，制定《东明县人民建议征集工作办法（试行）》，举办东明县人民建议征集工作人员业务培训班，强化“人民群众主体作用”的中心思想，坚持问计于民，再次明确岗位职责，详细解读与人民建议征集工作相关的政策法规，确保办理人准确把握工作方向与原则，切实保证登记、转办、办理、反馈等环节畅通。

建强智慧库队伍建设。制定《东明县人民建议征集特邀建议人工作暂行规定》，从“两代表一委员”、专家学者、基层干部、群众中遴选28名建议人，纳入县级特邀建议人库并颁发聘书。持续完善“直报点+特邀建议人”两大“征集矩阵”，定期开展特邀建议人座谈会，听取意见和建议。同时，将人民建议征集特邀建议人培训纳入年度培训工作计划，组织开展业务培训，提升特邀建议人建言献策的能力。

构建评估闭环 保障转化成效

及时评估反馈结果。做好建议收集研判工作，建立协同研判工作机制，对收集到的有效建议，承办单位组织相关领域专家、负责人进行建议评估，充分酝酿后提炼总结，最终形成评估报告并第一时间将评估报告通过电话、面对面方式反馈给建议人，实现办理反馈“点对点”，确保建议人能够清晰、全面地了解评估情况，持续强化全过程跟踪问效机制。

统筹推进问题整改。联合相关单位成立建议整改工作推进小组，由县委社会工作部部长任组长，各相关部门负责人和业务骨干为成员，工作小组负责统筹协调整改工作，建立整改工作定期汇报制度，每周各整改责任人向工作小组汇报整改进展情况，工作小组定期进行检查，对整改不力的责任人进行督促指导，确保整改措施落实到位。

强化激励保障措施。东明县将积极探索稳步推进人民建议征集工作，构建可持续、能保障的人民建议征集生态，每年评选出一批具有创新性、可行性且对社会发展有显著推动作用的建议，多维度实施表扬激励，提升建议人的积极性。利用东明融媒体中心、政务微信公众号等平台开展系列宣传，常态化邀请建议人参与观察活动，扩大人民建议征集工作的社会影响力，让群众的“金点子”转化成社会治理的“金钥匙”，将群众的“呼声”切实转化为社会发展的“欢声”。

（作者单位为山东省菏泽市东明县委社会工作部）

(责编：金一　签发：王立国)