樊九平代表：调解矛盾要有五种“心”
2025年03月11日16:36
| 来源：人民网
3月11日，十四届全国人大三次会议第三场“代表通道”集中采访活动在人民大会堂举行。
全国人大代表、陕西延安甘泉县桥镇村党支部书记樊九平介绍，“我抱着一碗水端平的理念，化解了不少矛盾纠纷，也赢得了群众对我的信任，他们认为我调解矛盾纠纷公平、公正，让人心服口服，亲切地称呼我一声‘樊公道’。”
调解的次数多了，一传十、十传百，十里八乡的群众都主动找到樊九平化解矛盾。从事调解工作23年，樊九平共化解大小矛盾纠纷2000多起，也带出来一批像他一样的人民调解员。
樊九平总结出调解矛盾的五种“心”：一是要有“信心”，面对矛盾纠纷，要有一种迎难而上、不怕困难的信心。第二是“公心”，做到公平公正，把屁股端端地坐在老百姓这一面，就没有化解不了的纠纷。第三是“耐心”，有的纠纷比较复杂，一次两次是调解不好的，要多次上门说法说理。第四是“细心”，要经常走访查问，早介入、早化解。第五是“初心”，作为一名村支书，又是一名全国人大代表，他将实践好新时代“枫桥经验”，把调解工作融入到基层社会治理当中，做到“大事不出村，小事不出门，矛盾不上交”，把纠纷化解在萌芽状态。
（人民网北京3月11日电 记者孝媛）
(责编：钟庆 签发：王立国)
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