全国人大代表 | 卓长立：关注家政行业高质量发展

办事风风火火，说话干脆利落，这是全国人大代表、山东阳光大姐集团董事长、济南市家庭服务业协会会长卓长立给人的第一印象。从一名下岗女工成长为全国人大代表，卓长立长期关注家政从业者和对家政服务有需求的“一老一小”。过去一年里，她走访调研了200多个居民家庭、社区以及养老托育服务机构，结合本职工作，为家政行业的高质量发展积极建言献策。

2013年11月，习近平总书记在山东考察期间，来到济南市外来务工人员综合服务中心，了解当地政府为外来务工人员提供一揽子服务、帮助农民工融入城市等情况，卓长立向习近平总书记汇报“阳光大姐”工作。2018年3月，习近平总书记参加十三届全国人大一次会议山东代表团审议期间，卓长立以“安置一个人、温暖两个家”为题向习近平总书记汇报。两次汇报的温暖时刻，卓长立铭记于心。习近平总书记的殷切嘱托是激励她坚持不懈，把家政当事业做的强大动力。

“人民选我当代表，我当代表为人民。我既要广泛聚民意、汇民声，更要带领‘阳光大姐’顺应时代变化，不断提高服务人员的专业技能，提升机构的管理效能，满足家庭日益增长的服务需求。”卓长立深知肩头的责任。

在走访调研中，卓长立发现有“一老一小”照护需求的家庭比较普遍。居民找不到合适的家政服务员、家政服务员综合能力满足不了家庭日益增长的服务需求、高层次家政人才短缺、“供需不匹配”“结构性矛盾”等是当下令人头疼的问题。为此，在2024年全国两会上，卓长立提出了《关于强化产业端作用，促进家政领域产教融合高质量发展的建议》。不久后，教育部回应将推进产教融合、校企协同，进一步完善专业家政服务人员培训机制。山东省也加快推进相关政策落地，广泛实施现代学徒制、订单式培养，校企共育高技能人才。

随着生活节奏的加快，居民对高品质、个性化的家政服务需求愈发迫切。卓长立带领“阳光大姐”紧跟时代步伐，积极推动家政服务的数字化升级。2004年，“阳光大姐”就自主开发信息管理系统，如今引入人工智能、大模型、大数据等先进技术，自主开发了家政业务管理信息系统以及职业技能培训在线平台、考务一体化平台等数字化工具，实现对家政服务全过程的数字化管理和监控。

作为济南市家庭服务业协会的会长，卓长立带领“阳光大姐”充分发挥行业示范作用，团结110余家会员单位，规范加强职业技能培训、技能人才评价，大力推动家政服务的职业化、标准化、数字化，以实际行动为行业发展贡献智慧与力量。

卓长立深知，家政服务业有其特殊性，是对人的服务，需要带着爱心与责任。“行业具有很强的社会性与公益性，人工智能等新技术的研发及应用需要大量的资金投入，单靠企业自身很难，如果社会资本过度进入也容易导致行业发展偏离初衷。”

为此，在今年的全国两会上，卓长立带来了大力发展家政、养老育幼等灵活就业岗位，强化家政领域数字化平台建设等建议。她在建议中指出，“强化政策引导，完善行业支持体系”“鼓励社会资本参与家政服务数字化平台的建设和运营，形成政府引导、企业为主体、社会参与的多元化投资格局”。

“大力发展家政、养老育幼等灵活就业岗位，不仅能有效缓解重点群体的就业压力，还能补齐民生服务短板，促进消费，对实现共同富裕目标具有深远意义。”卓长立表示，“希望通过自己的努力让更多人在家政行业就业增收，过上幸福生活。”

(责编：王海璐　签发：王立国)