“四题”治理 构建共治共享“新图景”

黑龙江省哈尔滨市阿城区金城街道党工委坚持问题导向，从细微之处着手，探索以“辖区群众出题、单位部门领题、在职党员答题、组织定期结题”为内容的“四题”治理模式，全面激发基层治理活力，构建共建共治共享的基层治理“新图景”。

群众“出题”找症结，民生诉求有渠道。积极发挥基层党组织统筹协调功能，聚焦群众急愁难盼问题，通过线上线下网格融合和“群众出+干部找”相结合的方式，收集群众诉求。在线上，创建408个居民网格群，通过线上网格工作群，收集社情民意；在线下，以日常巡查走访、志愿帮扶活动、在职党员“双报到、双服务、双报告”机制和党群服务中心活动等为载体，组织包联单位部门、广大党员干部开展大走访、大调研，倾听群众心声。截至目前，累计收到群众诉求320余条。

部门“领题”开药方，解决问题有机制。探索机关企事业单位党组织联建共建和在职党员常态化下沉社区工作机制，通过确定需求、汇总资源清单、设置服务项目，联合共建单位“领题”，开展共建活动，目前党组织参与活动28次，参与党员350人次，解决实际问题26项。针对金城社区商户多的实际情况，经社区“大党委”联席会商议，社区联合包片干警、区商粮局定期开展食品消防安全联合检查，督导商户用火用电安全，及时发现商户未按照要求安装燃气报警器、未使用燃气报警装置等隐患，最大程度保障商户和社区居民用火用电安全。

党员“答题”下良剂，议事协商有力量。以街道“大工委”、社区“大党委”联席会议和居民议事协商会为重要抓手，组织共建单位、人大代表、居民党员代表等多方参与社区治理，对辖区热、难、堵点问题进行分类办理，不断规范议事协商程序、提升多方议事协商能力。永安社区网格员在走访时发现，上京广场地下室下水管道堵塞严重，影响了整个单元居民的正常生活。社区“大党委”成员单位、居民代表围绕“厨房下水管道疏通”问题展开讨论，最终达成共识，由物业服务企业负责维修和更换管道的费用，由受益的七户居民分摊维修过程中对地下室造成的经济损失，下水堵塞问题得到圆满解决。

定期“结题”见实效，办理结果有回应。按照“谁承办谁负责”原则，通过群众座谈会、电话回访等方式收集居民对社区各项工作的意见和建议。汇总居民反馈，总结工作经验，及时做好问题整改。针对环境治理、矛盾调解、物业入驻、政策解读等问题，召开专题研究会、群众座谈会，切实在解决群众急难愁盼问题的同时，做好群众满意度追踪回访，提高响应率、办结率、满意率，确保把实事办好，把好事办实。

（张弘强）

(责编：陈超　签发：王立国)