五彩志愿“花” 结出幸福“果”

安徽省池州市贵池区清风街道东湖路社区紧紧围绕党建引领基层治理，创新志愿服务机制、推动多方资源整合、促进共建共治共享，充分发挥“奉献红”“智慧蓝”“环保绿”“活力银”“关爱紫”五彩志愿服务队的作用，助力社区建设与发展。

“奉献红” 织密为民服务网

东湖路社区辖区3.5平方公里，下辖14个居民小区，常住居民8274户、22335人。社区范围广、人口多，社区党组织从综合治理入手，建立以小区党支部为核心、小区红色业委会为自治主体的红色自治联盟，发挥党员志愿者先锋模范带头作用，组建了“奉献红”志愿服务队。

14个小区分别成立了由社区工作者牵头，小区党支部、公安、城管、业委会、物业、楼栋长组成的小区议事协商群，形成小区的事小区议、小区的事小区办，做到问题及时发现、及时交办。议事协商群建立以来，居民的急难愁盼问题得到了快速回应和及时解决，赢得了居民群众的高度信任与认可。

在东湖路社区，无论是线上还是线下，总能看到“奉献红”的身影。在线上，他们对居民的问询及时回复、细致讲解，对居民急需解决的问题进行反馈。在线下，老旧小区改造期间，“奉献红”队员们主动帮老人搬运家具；社区举办文化节时，“奉献红”队员们又主动承担起现场的组织和引导工作。

“智慧蓝” 化解矛盾见成效

为更好地解决居民之间的矛盾纠纷，东湖路社区“智慧蓝”志愿服务队通过设置咨询台、开展讲座、悬挂横幅、发放宣传资料、现场讲解、赠送小礼品等方式，向广大居民群众普及法律知识，宣传反电诈、防范非法集资等相关知识，与广大居民群众面对面交流，解答居民的各类疑惑。

遇到居民发生矛盾纠纷，“智慧蓝”志愿服务队主动化身为“帮帮团”进行调解。在清心佳园小区15栋，有两户居民因楼道公共区域放置物品问题发生争执，“智慧蓝”志愿服务队凭借专业知识和丰富经验，多次与矛盾双方进行沟通，耐心讲解楼道安全和公共区域使用的相关规定，同时也积极了解双方诉求，最终促使矛盾双方达成和解。清溪半岛小区的一户家庭，夫妻二人因家务分担及孩子教育问题经常争吵，“智慧蓝”志愿者主动介入，从家庭关系、责任分工、孩子成长等角度进行疏导，成功化解矛盾。2024年以来，“智慧蓝”志愿服务队共成功化解家庭矛盾、邻里矛盾、居民与物业之间的矛盾36起。

“环保绿” 环境整治显担当

“环保绿”志愿服务队通过走街串巷发放环保宣传手册、定期组织社区居民参加环保知识讲座，向居民普及垃圾分类、节能减排、水资源保护等方面的知识，并时常组织以环保为主题的活动，吸引居民积极参与，增强居民的环保意识。在一次社区环保知识讲座中，“环保绿”志愿者们通过有趣的实验，生动地展示了垃圾分类的重要性。此外，“环保绿”志愿服务队还定期对社区内的公共区域进行清扫，清除垃圾和杂物，保持社区环境整洁；开展植树造林、花卉种植等活动，美化社区环境；化身环保巡查监督员，推动问题整改。

通过“环保绿”志愿服务队的不懈努力，居民的环保意识和社区环境质量有了明显提升，志愿服务活动的开展也增强了居民之间的交流与合作，促进了社区的和谐发展。

“活力银” 文娱健身乐夕阳

东湖路社区通过大党委成员单位、共建单位以及摸排、发掘小区内部能人，积极对接专业师资队伍，组建“活力银”文娱健身志愿服务队。这支志愿服务队发挥自身特长，面向老年人精心设置了一系列丰富多彩的课程，从书法、剪纸到声乐、舞蹈，从智能手机使用教程到健身操。这些课程涵盖了艺术、文化、科技、健康等多个领域，满足了辖区老年人不同的兴趣爱好和学习需求。

社区居民王爷爷通过参加“活力银”志愿服务队组织的智能手机使用教程课程，不仅学会了与远在外地的子女视频通话，还能在网上浏览新闻、购买生活用品。在“活力银”志愿者的带领下，东湖路社区的老年人通过文艺汇演、作品展览等活动展示自己的学习成果，让他们的晚年生活更加丰富多彩。

“关爱紫” 温情帮扶暖人心

“关爱紫”志愿服务队由优秀企业家、在职党员、爱心人士组成，他们关心社区的困难群体，为孤寡老人、残障人士提供贴心服务。

家住清溪名庭的唐爷爷已经77岁了，2022年，他的独生子因突发疾病离世，留下两个年幼的孩子需要抚养。“关爱紫”志愿服务队得知这一情况后，积极联系社区，主动与唐爷爷家结成长期帮扶关系，定期上门为其打扫卫生，与唐爷爷夫妻交流沟通，了解他们的需求，给予心理支持，并帮助两个年幼的孩子完成学业。

“关爱紫”志愿服务队的小童是一名心理咨询师，他经常为陷入困境的居民提供心理疏导。有一位因病致残的年轻人一度对生活失去信心，小童多次与他深入交流，帮助其重新建立面对困难的勇气，并联系相关机构为他提供就业机会。

“奉献红”“智慧蓝”“环保绿”“活力银”“关爱紫”这五支志愿服务队长期面向不同对象开展各类志愿服务活动，在他们的影响和带动下，越来越多的居民加入到志愿服务的行列，共同为建设更加美好的社区贡献力量。

(责编：王海璐　签发：王立国)