以心暖“新”添动力

2024年以来，内蒙古自治区包头市九原区委社会工作部以新业态、新就业群体需求为导向，开启暖“新”模式，推出贴“新”服务，通过整合党建资源，运用数字工具，从“精细化+项目”“数字化+服务”“信息化+需求”3个方面入手，打造暖“新”系列服务，不断优化新业态、新就业群体工作环境，用党的温度暖“新”贴“新”，用党的关怀凝“新”聚“新”。

实用为先，推动项目精细化。聚焦新业态、新就业群体歇脚休憩、补给充电、自助维修等需求，实施“暖心驿站”创建升级工程，深入调查研究，立足全区人口分布、商铺集聚和外卖快递配送点位等实际情况，整合利用“红色蓄能站”等各类服务场所，精心筛选打造“暖心驿站”54个，扩充充电休憩、热水供应等基础服务项目5~ 10项。同时，升级优化中心驿站，配备应急药箱、工具箱等，聚焦“暖心驿站”点位、使用频次，重点对12个“暖心驿站”进行升级打造，选优配齐13种物资，并扩充复印打印、健康检测等多项特色服务项目，切实满足新业态、新就业群体工作生活各类需求。

便捷为先，推动服务数字化。从“暖心驿站”使用场景出发，思考应用环节衔接难点，针对全区“暖心驿站”定位难问题，运用数字化技术，创新推出“暖心驿站”电子地图程序，电子地图兼具“驿站查看、路线导航、服务咨询”3项基础功能，新业态、新就业群体可在手机终端实现驿站点位、服务项目、最近驿站路线查看及一键导航、负责人电联等功能，进一步缩短补给时间。在九原社会工作微信公众号增设地图入口，为快速进入程序提供渠道。不断拓宽地图应用场景，探索增设天气预报、学习园区、活动播报、模范展播、驿站评价等功能，将电子地图打造成集引领带动、服务凝聚于一体的数字平台。

需求为先，推动“三问”信息化。针对新业态、新就业群体工作任务重、节奏快、时间紧的特点，创新开展线上“三问”活动，依托“暖心驿站”电子地图程序，增设问卷栏目，在题目设置上坚持实用为先，以征询需求为主，从问题收集、需求导向、党建优化3个方面出发，全方位开展问卷调查。运用电子地图后台数字技术，对问卷填报情况、问题需求反映情况等进行信息化梳理，便于工作人员分类汇总。截至目前，已有50余人填报问卷，收集问题需求6个，联系相关部门单位解决2个。同时，聘用新业态、新就业群体61名，担任“民情民意收集员”，参与基层治理，推动形成共建共治共享新格局。

（作者单位为内蒙古自治区包头市九原区委社会工作部）

(责编：王海璐　签发：王立国)