“党建+红色业委会”巧解社区物业难题

宁夏回族自治区青铜峡市裕民街道名峡社区坚持党建引领，以居民需求为导向，以基本民生服务为主线，着力在抓落实、破难题、创载体、见实效上下功夫，秉承“党建引领强治理，共治共享优服务”的工作思路，精心打造“党建+红色业委会”，破解业委会作用发挥难、物业服务企业管理难、居民诉求化解难等问题，打通了基层党组织联系服务群众“最后一米”。以“红色力量”解决“民之所需”，擦亮居民生活“幸福底色”。

社区内名峡人家小区建于2009年，共有33栋楼，居民1294户，3500余人。2023年9月，原物业服务企业与开发商产生经济纠纷后撤离小区。整个小区面临无物业服务的窘境。经社区党委与业主委员会多次沟通后，暂时由业主委员会代管小区物业。为破解物业服务难题，名峡社区党委、居委会通过引入物业服务企业，以建设“红色业委会”为突破口，将“红色基因”融入到物业服务中，不断推动居委会、业委会、物业服务企业深度融合，形成齐抓共管、共治共享的基层治理“红色矩阵”，切实解决居民急难愁盼问题。

筑牢政治堡垒，让小区治理从“弱”到“强”

发挥“红色”引领。在名峡人家小区业主委员会第二届换届选举时，社区党委牵头成立“红色业委会”，聚焦人选、程序“两个关口”，做实资格审查程序，鼓励小区党支部成员与业委会成员双向交叉任职，组织推荐党支部委员兼任业委会副主任，积极鼓励小区党员主动亮身份、亮职责、亮承诺，踊跃参与业委会选举，并通过走访群众、入户调查，吸纳、选强、配优“红色业委会”。

提升“服务”质量。居民对物业服务需求始终存在，选聘合适的物业服务企业才是治本之策。在社区党委的引导下，业委会根据小区的实际情况制定物业服务企业标准、人员配置、服务价格等量化指标，并在小区公告栏公示，充分听取业主的意见和建议。最终，经全体业主大会选举通过，选聘宁夏德源物业服务有限公司进入小区服务，并签订物业服务合同。

建强两支队伍，让小区力量从“散”到“聚”

为确保物业服务工作顺利进行，社区党委聚焦服务“关键小事”，组建两支队伍，提升居民满意度。

组建“红色先锋”队。组建由党支部书记带头、党支部党员带动、业委会成员联动、物业服务企业工作人员参与的“红色先锋”志愿服务队。开展宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的各类志愿服务活动，激活“红色细胞”，释放“红色动能”。

组建“爱心帮帮”队。发挥小区专兼职网格员、楼栋长、物业服务企业工作人员、在职党员作用，围绕“上门五件事”（政策要去讲、矛盾要去劝、生病要去看、困难要去帮、民意要去听）开展精准对接服务，切实把惠民、暖心、便捷服务送到群众身边，传递“家”的温暖。

聚焦融合互促，让小区服务从“粗”到“精”

建立“红色业委会”运行机制，建立诉求收集、议事决策机制，“社区党委+红色业委会+物业服务企业”三方联动合力共治工作机制，明确监督、管理、调解、活动四大职能，引导业委会发挥“桥梁”作用。组织开展围绕《物业管理条例》、消防安全等内容的学习培训活动，提升业委会成员政治素养和业务能力。

在物业服务阵地，设立“红色议事厅”“居民接待点”，不定期召开“四方联动”会议，共商物管大事、共办民生实事、共解治理难事。通过网格员巡查走访、微信群收集等方式汇总居民心声，由业委会牵头，不定期组织网格员、物业工作人员、居民代表研究解决，做到“件件有着落，事事有回声”，把矛盾化解在萌芽状态，提升居民满意度。

打造“先锋物业”，把服务标杆“树起来”，激发小区居民自治活力。通过环境卫生整治、补栽绿植、维修房顶漏水、维修楼梯扶手、维修楼道墙面掉砖、维修单元门、更换楼道灯、增设摄像头、建立垃圾分类亭和宣传点等，让居民生活更舒心。结合传统节日组织各类文化活动，为居民提供丰富的文体活动，丰富居民精神文化生活，搭建居民“连心桥”。同时，打造室内活动阵地、舞蹈排练场地、学生学习园地等，提升社区服务能力。

（作者单位为宁夏回族自治区青铜峡市裕民街道名峡社区党委）

工作成效

“红色业委会”在社区党委引领下，充分发挥桥梁纽带作用，将社区党组织、业委会、居民、物业服务企业等各方力量紧密团结在一起。小区业主满意率、物业费收缴率、问题投诉率发生了“两升一降”的明显变化。2024年，小区业主满意率上升至95%，物业费收缴率上升至90%，物业服务管理投诉下降82%。通过加强运行管理、建立协商机制、发挥自治功能，广泛听取居民的意见和建议，共同商讨社区发展的重大问题，居民参与社区治理的积极性不断提高。各方齐心协力，共同为社区的发展出谋划策，形成共建共治共享的良好局面。

(责编：钟庆　签发：王立国)