“民声半月谈” 汇民智解民忧 

浙江省桐乡市坚持“把群众难题作为治理命题，让群众想法变为治理办法”，创设“民声半月谈”机制，建立民声汇总、梳理、剖析、反映、转化等闭环机制，及时反映当前社会热点、治理焦点、意见建议，以专题报告形式为党委政府决策提供参考，推动转化为政策和工作举措。

2024年以来，全市累计收集民声信息2850余条，转化出台市级层面工作举措70余项，有效激发人民群众参与基层治理的积极性、主动性、创造性。

坚持资源整合，完善民声汇集机制。强化高效协同，市级层面建立多部门民声信息共享机制，在原有人民意见建议征集的基础上，整合市人大“民声议事会”、市政协“请你来协商”、12345政务服务热线等渠道，进一步拓宽民声来源；选聘“两代表一委员”、志愿者、社会工作专业人才等组建市级民声观察员队伍，常态化收集社情民意。街道（镇）层面，建立“一镇一品”民声收集机制，打造“书记来敲门”“民情夜访”等品牌，定期开展民声报送，有效汇集群众“金点子”。

聚焦群众关切，形成民声分析报告。对收集的民声信息，按照就业发展类、教育医疗类、环境保护类、社会服务类、文化体育类5大民声板块，加强汇总梳理，聚焦群众关心的社会热点，每半月确定1个主题，列出“民声一件事”。围绕“民声一件事”，科学运用“田野调查”等方法，组织部门力量、专业力量，深入基层开展实地调研“解剖麻雀”，分析研究问题成因、内在联系和破解路径，汇聚群众智慧、群众方案，形成《民声半月谈报告》。

强化结果运用，推动民声转化落实。扎实做好民声信息反馈办理，按照民声内容，对于街道（镇）层面的问题建议由属地进行转化落实，对于部门层面的问题建议通过“民呼我为”平台做好转送、办理，对群体关注度高、涉及面广的问题建议由市领导直接批示转办，确保做到件件有着落、事事有回音。

深化智治赋能，构建民声贯通平台。迭代升级基层治理综合信息平台，建立与“掌上治理”、12345政务服务热线、“民声一键办”等平台数据共享和双向流转机制，将人大政协、民生服务、信访网信、矛盾调解等多个渠道征集的民声信息进行收集汇总，由平台统一转办处理或进行实时共享，并纳入一体化智慧分析，为筛选“民声半月谈”热点选题、市委市政府精准施策提供依据。打通市级社会治理综合指挥服务中心与市级有关部门、社区(村)网格联动渠道，与“141”体系实现业务数据贯通、事件处置贯通、场景应用贯通，实现民声征集、筛选、处理、反馈的全链条数字化管理。

（浙江省桐乡市委社会工作部供稿）

(责编：罗昕　签发：王立国)